Poulwey Autohilfe und Abschleppservice GmbH - Bedburg

Thomas B.

Mein Auto hatte einen Getriebeschaden. Die Firma Poulwey wurde von der Renault Assistance ("Mobilitätsgarantie") beauftragt, das Fahrzeug in meine Wunschwerkstatt zu bringen. Ich bekam meinen Wunschtermin noch am gleichen Tag und der Fahrer war sogar noch deutlich zu früh da. Hat alles reibungslos funktioniert. Der Fahrer war kompetent und freundlich. Es fehlte einzig ein Drucker im Fahrzeug für die Bürokratie bzw. Unterschreiben am Tablet!

Vielen Dank und allzeit gute Fahrt!

Sophie

Ich habe von 18 bis 22 Uhr auf den Abschleppdienst gewartet und niemand kam. Ich wurde am Telefon mehrfach vertröstet und immer wieder wurde gesagt, dass in der nächsten Stunde jemand kommt.
Ich habe Verständnis, wenn viel zu tun ist aber dann muss man das eben transparent kommunizieren.
Abends irgendwo alleine vier Stunden lang zu stehen ist echt grenzwertig!
Letztendlich habe ich mein Auto stehen lassen und den Auftrag abgesagt!
Werde meine Werkstatt beauftragen mein Auto abzuholen.

Bianca M.

Ich hatte einen Unfall auf der Autobahn und die Firma Poulwey kam schnell zur Stelle um mein Fahrzeug zu räumen. Ich wurde dann samt meinem Auto mit nach Bedburg genommen. Ich kann nur sagen ein sehr guter und netter Service 👍 Mir wurde direkt etwas Zutrinken angeboten und ich kam mir gut aufgehoben vor. Vielen Dank an dieser Stelle dafür

Daniel H.

Jahre lang Bezahle ich Adac ohne Ihn zu nutzen ... dann ist es passiert mit dem Motorrad stehen geblieben naja dafür bin ich ja beim ADAC dachte ich ... 6 Std gewartet ... okay egal... Motorrad sollte verladen werden ... Umgekippt über 3300€ Schaden !

Wer bezahlt es ? Keiner Adac stellt der mit jeder Grauzone die Sie finden quer ! Lächerlich

Hans W.

Via HUK Pannenhilfe zugewiesen worden. Extrem freundlicher und hilfsbereiter Fahrer/Service. Solche Mitarbeiter gilt es zu halten und zu fördern!

Petra T.

Danke für den super schnellen und tollen Service bei einem Platten Reifen. Der Abschleppdienst kam innerhalb einer guten halben Stunde und brachte unseren Wagen in eine Vertragswerkstatt. Alles eingeleitet durch Hyundai Mobilitätsgarantie. Danke an die Firma Poulwey.

Micha G.

Poulwey kann anscheinend nur Standard, ist aber nicht in der Lage ein Fahrzeug abzuschleppen, was eine ungünstig bei der Umrüstung angebrachte Abschleppöse besitzt (US Ford) und bei dessen Nutzung die Schürze beschädigt werden kann. Also Kran aufladen oder Fahrzeug mit Brille notwendig.
Nachdem das erste Fahrzeug kam hat der Fahrer nur ein Foto gemacht. Das Fahrzeug war aber nicht geeignet, obwohl man es zig mal am Telefon gesagt hat, dass diese Besonderheit besteht. Entgegen der Aussagen man hätte der Frau alle Möglichkeiten auf einem Tablet gezeigt vor Ort, stimmen nicht. Man schickte auch kein anderes Fahrzeug sondern sagte gegenüber dem ADAC, die Dame hätte sich geweigert die Lösungen anzunehmen. Ich war die ganze Zeit vor Ort als Zeuge und war entsetzt.

Lost in Translation mit dem eigenen Fahrer?

Nach 7 Stunden wurde der Abtransport dann durch private Helfer organisiert, nachdem man dann angeblich doch ein passendes Auto schicken wollte, was aber dann nur zur nächsten Werkstatt (Toyota!!!!!) Schleppen wollte, trotz PLUS Mitgliedschaft. Statt zur 3km entfernten Werkstatt, mit der schon ein Termin für die Reparatur bestand.

Was ist das für ein Geschäftsgebahren? Für was soll man hier Profis bezahlen ihren Job zu machen?

Entschuldigen Sie sich gefälligst bei der Frau. Sie war völlig aufgelöst und verzweifelt so im Stich gelassen zu werden.

Selbst im Ausland mit Händen und Füßen hätte das besser geklappt wie diese Aktion.

Jan S.

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, von der Abschlepphilfe bis über Terminvereinbarung, Abrechnung mit der Versicherung und Transporthilfe, alles reibungslos gelaufen.

Poulwey Autohilfe ist offizieller ADAC-Partner.

Hinweis:

Aufpassen, dass man die Standorte Bedburg und Jülich nicht verwechselt, auf den Broschüren steht immer Jülich.