Porsche Zentrum Lörrach - Lörrach

Achim B.

★★★★★ Absolut empfehlenswert!

Am 08.02.2025 habe ich meinen ersten Porsche – einen wunderschönen Targa 4S – im Porsche-Zentrum Lörrach gekauft. Herr Sven Bassermann hat mich dabei von Anfang an bestens betreut. Die Beratung war äußerst kompetent, der Kontakt jederzeit freundlich und professionell, und die Auslieferung war ein echtes Erlebnis. Ich habe mich rundum wohl und bestens aufgehoben gefühlt.

Wer auf der Suche nach einem Porsche ist und Wert auf exzellenten Service legt, ist bei Herrn Bassermann in den besten Händen. Klare Empfehlung!

Alon C. L.

Vom Erstkontakt bis zur Auslieferung alles perfekt gewesen. Sven Bassermann vom PZ hat einen genialen Job gemacht – professionell, freundlich und stets engagiert. Ein absolut reibungsloser Ablauf und eine top Beratung. Klare Empfehlung!

Aaron G.

Katastrophaler Umgang mit Kunden!
Meine Taycan Odyssee endete in einem vollen Fiasko. Ich war einer der ersten Taycan Kunden des PZ Lörrach. Nach vierjähriger Leasinglaufzeit, in der ich größte Probleme mit dem Fahrzeug hatte und keinerlei, vor Abschluss des Vertrags, versicherten Versprechungen des PZ eingehalten wurden, erhielt ich eine Nachforderung der akf leasing Bank i. H. v. EUR 15.560,44 (Reparaturkosten). Der Großteil der Summe (9.650,90€) wurde aufgrund von drei (leicht) beschädigten Felgen berechnet. Die Felgen wurden zuvor von mir zur fachmännischer Aufbereitung gegeben.
Versuche mit dem PZ Lörrach zur Lösungsfindung sind kläglich gescheitert. Das PZ verwehrte mir selbst das Recht zur Nachbesserung. Schließlich hatte ich angeboten einen neuen (kompletten) Radsatz bei Porsche zu bestellen und den alten Felgensatz zu übernehmen. Dies wurde mir vom PZ Lörrach abgelehnt. Stattdessen wurden die drei beschädigten Felgen ohne die Carbonblades an mich übergeben (Wert der Carbonblades laut PZ Lörrach 8.000€). Obwohl ich die gesamten Kosten für drei komplette Felgen bezahlen musste, wurden mir die bestehenden Felgen nicht komplett ausgehändigt.

Der Kundenumgang ist unterirdisch! Abgesehen von Datenschutzverletzungen und Emails an un-anonymisierte Emailverteiler...
Absolut unwürdiges Kunden- und Beschwerdemanagement, das die Marke Porsche beschmutzt.

advocamp A.

Ich war bereits 3 Mal im Früh- und Spätsommer 2024 persönlich dort, bzgl. neuen E-Macan, der ursprünglich Ende 2022 auf den Markt kommen sollte. Ich meldete mich bei der Rezeption an, dass ich den neuen E-Macan besichtigen und Probe fahren möchte. Obwohl meistens kaum Kunden in der Niederlassung waren, musste ich warten, während Mitarbeiter mit sich selbst beschäftigt waren. Es dauerte, bis der zuständige Mitarbeiter identifiziert war und dann auch kam. Er fragte, was ich denn wolle - mit einem für Beamten typischen Ton. Und er könne auch nicht sagen 1. ab wann ein Fahrzeug besichtigt werden könne, schon gar nicht mit welcher Motorisierung/Ausstattung und 2. ab wann dann eine Probefahrt möglich wäre. Er bot auch nicht an, mich zu kontaktieren wenn es soweit ist.
Offenbar wurde die ehemalige Leistungskultur von Wendelin Wiedeking ersetzt durch "Störfaktor Kunde" und "Kunde droht mit Auftrag". Die Wettbewerber freuen sich.
Es ist daher nicht verwunderlich, dass die staatlich und gewerkschaftlich kontrollierte VW Group in einer ernsthaften Krise ist, und in den Finanzmärkten eine Bewertung anhand des KGV von nur ca. 3 hat.

Andy H.

Kundenorientierte und kompetente Beratung durch Herrn Wetzel. Kundenbedrüfnisse stehen klar im Vordergrund. Ein sehr gutes Porsche Zentrum

Charles M.

Hatte ein Problem mit der Alarmanlage. Die ging grundlos an. Ich konnte den Wagen nirgends abstellen, da der Wagen sofort los heulte. Bin zum Porsche Zentrum Lörrach gefahren, habe mich 10 Minuten vorher angemeldet. Obwohl die Mechaniker voll ausgebucht waren, nahm sich der Chefmechaniker Herr Schnur meines Problems an. Er konnte zwar den Fehler nicht sofort ausfindig machen, aber er schaltete die Alarmanlage auf Stumm. In der Zwischenzeit bekam ich von der Empfangsdame noch einen Kaffee. Herr Schnur wollte nichts für seine Hilfe, nur etwas an der Kaffekasse. Absolut toller Service.

Nelly G.

Das Porsche Zentrum Lörrach bietet eine erstklassige Kombination aus hochwertiger Fahrzeugauswahl, herausragendem Kundenservice und technischen Support. Jeder Besuch ist ein besonderes Erlebnis, das die Faszination für Porsche nur noch verstärkt. Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team für diese großartige Erfahrung!

Daniel H.

Ich bin mit dem Kauf meines Porsche Taycan bei Herrn Bassermann außerordentlich zufrieden. Der Service war erstklassig, die Abwicklung professionell und die Betreuung durch Herrn Bassermann persönlich war herausragend. Er hat den Kaufprozess zu einem angenehmen und reibungslosen Erlebnis gemacht. Großes Lob und Dankeschön für die exzellente Erfahrung!