OTS Original Teile und Service GmbH & Co. KGaA - Sprockhövel

xaven 8.

Ich hatte einen verhältnismäßig kleinen Auftrag aber auch der wurde angenommen.

Die Arbeiten wurden sehr sorgfältig und akkurat ausgeführt und auch die Beratung im Vorfeld hat mir gut gefallen.
(Danke an die 2 Geschäftsführer für die Geduld bei den häufigen Nachfragen)

Maximilian S.

Nach Jahrelanger, guter Zusammenarbeit mit der Firma OTS, musste ich heute leider durch Herr E... feststellen, dass es doch unfreundlich, nicht Hilfsbereit und nicht Hand in Hand läuft. Ich habe die benötigten Info's zu Lieferzeiten nur schwer bekommen und bei weiteren Teilen die noch benötigt werden garkeine Info bekommen.
Er sagte mir, ich solle doch auf Schulung gehen umzu lernen wie man manche Ersatzteile raussucht. Andere Mitarbeiter der Firma selbst haben auch manchmal Probleme sachen zu finden, bei manchen Herstellern ist es blöd/ erschwerlich und nicht eindeutig gelistet. Trotzdem wurde immer eine Lösung gefunden. Es macht es auch nicht einfach einem Endkunden einen KV zu erstellen, wenn man keine Infos über die Gebühren zur Rückführung von Pfandartikeln erhält.
Herr E. hat mir ganz eindeutig zu verstehen gegeben, dass er keinem Kunden helfen muss, es auch nicht will bzw da kein Interesse besteht.
Hochnäßig nenne ich das.

Mehmet S.

OTS ist eine sehr gute Firma. OTS bietet den Kunden sehr guten service. Immer für die Kunden und Mitarbeiter da.An alle beteiligten Herzlichen Dank für unseren neuen Gebetsraum 🤲

Benjamin B.

Wir haben hier eine Stoßfänger Abdeckung für einen Fiat 500 gekauft, leider ist erst nach dem lackieren aufgefallen, dass Werksseitig vergessen wurde Halterungen für die Tagfahrleuchten einzubauen. Auf Nachfrage bei OTS gibt es diese Halterungen nicht einzeln und weil die Abdeckung schon lackiert sei, ist die Rücknahme nicht möglich. Das ist für uns natürlich doppelt bitter, zum einen tragen wir die Kosten für das Ersatzteil, was man nicht mehr verwenden kann und zum anderen die Kosten für die Lackierung. Es ist wirklich schade, dass nach so vielen Jahren der Zusammenarbeit einfach zu keiner Einigung kommt. Wir werden uns auf jeden Fall für die Zukunft anders orientieren und die Unterlagen an unseren Rechtsbeistand weiterleiten. Autohaus Boos Emmelshausen.

Alexandra S.

Schlechte Kommunikation! Erst werden Liefertermine genannt, die aber nicht eingehalten werden. Auch die Rechnungsschreibung ist unter aller Katastrophe. Laut OTS können keine Einzelrechnungen erfasst werden und man muss hier aus gefühlt 20 Fahrzeugen die Zuordnung selbst in die Hand nehmen. Lasst die Finger weg von diesem Verein!

A B.

Lieferungen erfolgen recht schnell und unkompliziert, bei Reklamationen und Rückgaben sieht das leider anders aus. Manchmal musste ich Wochenlang hinterher telefonieren, bis die Teile abgeholt wurden. Heute bin ich wieder wegen einer Reklamation in der Warteschleife. Zunächst habe ich Anfangs eine falsche Zahl gewählt und wurde freundlich aufgefordert die 5 zu wählen, leider kam ich dann wieder wo anders raus "damit die Kunden in der Warteschleife nicht so lange warten müssen" hilft mir aber leider auch nicht weiter, wenn ich an der falschen Stelle raus komme. An einem Telefon seit 1 Stunde und 20 Minuten an erster Stelle in der Warteschlange, vor 40 Minuten Zeitgleich mit einem anderen Telefon angerufen, dort nun schon von Position 5 auf Position 3 gerutscht. Die telefonische Erreichbarkeit ist echt eine Katastrophe.

hendrik S.

Mega tolle Mitarbeiter

Sascha W.

Also entgehen aller negativen Bewertungen die man hier liest, kann ich nur positives sagen! Ich arbeite viel beruflich mit OTS und kann nur sagen das die Mitarbeiter immer sehr behilflich und freundlich am Telefon sind. Ich kann und werde nichts negatives über OTS berichten.