Mercedes-Benz Niederlassung München - München

Thomas F.

Erstmals der Schock. Sonntag Abend und eine Reifenpanne beim wegfahrenwollen entdeckt. SOS Notfalltaste gedrückt. Und anschließend eine super angenehme Überraschung. Innerhalb von 2,5 Stunden war alles wieder in Ordnung inkl. Abholen, Fahrt zur Werkstatt und neuen Reifen. Am nächsten Tag war die Rückgabe des Autos in Sindelfingen terminiert. Das Ganze hat mir sehr viel Aufwand mit Umterminierungen u.s.w. gespart. Einen herzlichen Dank an Andreas Schmid vom 24h Service, der alles ermöglicht hat. Super nett, kompetent und hilfsbereit.

Werner K.

Miserabler Service im Smart Center Landsberger Straße, MUC

Mein Navi empfing kein GPS Signal mehr.
Eine freundliche Dame am Empfang meinte, das ist nur eine Kleinigkeit man muss ein paar mal Knöpfe drücken. Sie wollte sich beim Kfz Meister erkundigen.

Dieser meinte, ich soll den Smart mit Termin bringen, da lassen und abends wieder abholen.

Ich habe dann Google gefragt: fünf mal Home Button drücken, 3 Minuten warten und das Navi geht wieder.

Der Meister war offensichtlich zu faul und lustlos mir eine kurze Auskunft zu geben. Oder er kennt sich nicht aus.
Motivations und Servicetraining?
Tut mir leid für die junge Dame vom Empfang, sie war wirklich sehr engagiert.
Smart/Mercedes Landsberger Straße, nie wieder!!

P A.

Entgegenkommend bei Sonderwünschen (ich hatte meine Felgen von einer anderen Niederlassung hier her senden lassen, man hat dies proaktiv unterstützt) - zudem - sehr freundliche Servicemitarbeiter (mit Passion für Autos!), man fühlt sich gut aufgehoben! Spontaner Vorzug meines Räderwechseltermins wurde ermöglicht, TipTop!

achmed A.

Ich möchte mich beim Mercedes Team bedanken für die schnelle Hilfe. Vor allem beim Herrn Kovac der mir in der Früh geholfen hatte obwohl die Filiale nichtmal geöffnet war gefühlt. Er hat sich die Zeit genommen und mein Reifen Problem nichtmal in 5 Minuten gelöst. Herr Kovac ich bedanke mich herzlichst bei Ihnen!!!!

Kamer T.

Ich bin ein großer Mercedes-Liebhaber und fahre ein AMG-Modell, aber was ich am Empfang erlebt habe, ist einfach enttäuschend. Das Personal scheint kaum Fachwissen zu haben, und selbst für einfache Preisnachfragen muss man bezahlen. Das wirkt auf mich wie pure Abzocke. Absolut nicht empfehlenswert 0000.

Snowwhite

Ich habe mich gefühlt, als wäre ich bei einem Billigfahrzeuganbieter - als langjährige Mercedes-Kundin bin ich vor kurzem nach München gezogen und war zum ersten und zum letzten Mal hier. Der Herr vom Service war am Tel sehr nett, die junge Frau am Counter genau das Gegenteil - unfreundlich, belehrend und alles andere als service-orientiert. Ich bin sehr enttäuscht und von Mercedes anderes gewohnt!
S. Heine

Andreas W.

Werde mich definitiv nach einer anderen Werkstatt umsehen. War mehrmals mit der ausgeführten Arbeit unzufrieden.
Z.B. Probleme wurden als gelöst genannt, kaum ist man aus der Werkstatt gefahren, waren die Probleme wieder vorhanden (u.a. Seitenblech löste sich, Klappern im Kofferraumbereich weiterhin vorhanden).
Vor dem letzten Service hatte ich unmittelbar davor extra das Wischwasser aufgefüllt, doch was stand dann auf der Rechnung: "Wischwasser auffüllen". Sicherlich nur ein sehr kleiner Betrag im Vergleich zum teuren Service, dennoch aus meiner Sicht nicht akzeptabel.

ass A.

Ich lasse seit ca. .40 Jahren den Kundendienst meiner Fahrzeuge von der Niederlassung München
durchführen.

Die Durchführung der Arbeiten sowie das verwendete Material haben sehr hohes Niveau.
Bei meinem jetzigen Smart-KD wurde ich von Hrn. Scheibelüber die falligen Arbeiten vorab gut und nachvollziehbar informiert. Durch den neuen Kundendienstleiter Herrn Lozancic hat sich die Zusammenarbeit zwischen dem Personal und uns Kunden sehr positiv ausgewirkt, indem auf den
Kunden zugegangen wird und eine sehr freundliche Atmosphäre entstanden ist.

Die MB-Niederlassung in der Landsberger Straße ist empfehlenswert!