Mercedes-Benz Grüning Automobile KG (GmbH & Co.) Elmshorn - Elmshorn

AYI 1.

Termin Vergabe online TOP. Am gleichen Tag war die Inspektion durch und mein Sprinter wieder im Einsatz. Empfang und Personal nett und aufmerksam. Danke 👍🏻👌🏻

Luca

Ich bin seit zwei Jahren dabei. Top Service und Aufnahme. Einfache Kommunikation.
Fahrzeug ist immer sauber und schön vorbereitet.

Sönke S.

Wir hatten unseren Außenborder zwecks Wartungsarbeiten zu Sören Fritz gebracht. Jetzt schnurrt der Motor wieder wie eine Katze. So rund lief er noch nie! Danke Sören!

Bernhard

Ich hatte Pech, weil ich meine Heckklappe am Carport stark verbeult hatte. Was mich am meisten ärgert ist, dass ich für eine Vorführung für den Kostenvoranschlag erst einen Termin in 14 Tagen erhalten habe.
Das geht gar nicht !!!!!! und hab wieder abgesagt. Schade, obwohl die Mitarbeiter ganz nett sind, haben aber einen Kunden weniger.
War eben in einer anderen MB-Werkstatt in Ellerau und bekomme morgen das Gutachten... geht doch...

Arman S.

In dreckigen Zustand wurde das Fahrzeug mir
(dem Kunden) abgegeben , obwohl vor Ort sofort paar hundert Euro s abkassiert wurden.
Außerdem mein teueres Dashcam völlig verdreht, versucht einfach nur irgendwie raufzulegen um nicht runterzufallen und sogar vom Strom abgetrennt.
Übrigens: den richtigen Luftdruck für die Reifen kann man von innen aufm Tankdeckel ablesen, und nicht statt 2,2 bar Vorgabe einfach mit Gefühl 2,6 bar reinpusten!
Bei meiner Ausbildung bei BMW bin ich so schlampig nicht ausgebildet.

Holger S.

Es sollte mein erster Werkstatttermin werden.
Bei Anmeldung wurde eine Kopie von meiner Zulassung gemacht. Trotzdem war mein Kennzeichen falsch erfasst worden und es war kein Auftrag vorbereitet worden. Auf meine Frage wie das passieren konnte erhielt ich zur Antwort :" Da muss ich mir wohl die Unterlagen nochmal raussuchen".
Ob der Fahrservice organisiert war wollte ich dann schon gar nicht mehr wissen.
Einfach unprofessionell !
Ich habe meinen Wagen wieder mit nach Hause genommen und werde diese Werkstatt mit Sicherheit nicht wieder "behelligen". Vom Kauf eines Neuwagens ganz zu schweigen.

U. D.

Während Inspektion wurde mein Fahrzeug beschädigt und (damit der Kunde es auf anhieb nicht merken soll) der Schaden provisorisch mit einem Lackstift vertuscht. Leider ist der Schaden mir so erst später aufgefallen. Von einer MB Vertragswerkstat erwartet man mehr als das und Kulanz ist auch ein Fremdwort in diesem Betrieb!

Vielen Dank für die teure Inspektion und den Schaden obendrein als Bonus.

Ich empfehle Grüning nicht mehr weiter!

Nachtrag: Richtig ist, dass ich den Schaden nach 1Jahr bemängelt habe, da es mir erst auf der Hebebühne bei dem darauffolgenden Service aufgefallen ist, dass da mit einem Lackstift unprofessionell und unter Zeitdruck ausgebessert wurde.
Fakt ist jedoch, dass ich das Fahrzeug nach Erwerb nur selbst gelenkt habe, bis eben diese Inspektion stattgefunden hat. Also ist anderer Schadensverursacher definitiv auszuschließen.

Keith R. H.

Also ich kann mich bislang in keinem Fall beklagen.
Sind mit unserem Firmen LKW dort immer in besten Händen.
Der Service war gut und es wurde sich freundlich und höflich um mich gekümmert.
Das Problem wurde schnell erkannt un im Gegensatz zu einer anderen Werkstatt aus der Nähe, hat die Fa. Grüning eine sehr gute Diagnose stellen können, die zudem auch noch um einiges günstiger war als die des Mitbewerbers.Seitdem sind wir öfter da und es ist uns bislang nichts aufgefallen, was wir als negativ bezeichnen können.

An dieser Stelle sei auch mal gesagt, dass die Menschen , die sich gerade akkut über eine Situation ärgern, gerne sofort diese möglichkeit nutzen um sich luft zu verschaffen und somit manchmal nicht ganz bei der Wahrheit landen.
leider Bewerten die Kunden, die sich gut aufgehoben fühlen nur sehr selten Firmen im Internet.

Also mein Fazit: Fa. Grüning arbeitet professionell und Kundenorientiert.