FahrzeugteileGuenstig.de Autoteile Vertriebs GmbH - Illingen

Charlie B.

Der Umgang mit Kunden lässt zu Wünschen übrig! Man wird ab Telefon weder freundlich begrüßt noch fühlt man sich als Kunde wichtig genommen.
In meinem Fall ging es darum, dass ich ein Ersatzteil bestellt habe und der Mechaniker, aufgrund von Krankheit, nicht verbauen konnte. Das zog sich etwa einen Monat hin. Das Ersatzteil somit natürlich noch Originalverpackt.

Als es nun zur Reparatur kommen sollte bemerkte man, dass das Problem nicht wie vorgesehen zu lösen war, da das zu ersetzende Teil einwandfrei funktionierte. Das Ersatzteil von Fahrzeugteile-guenstig.de wurde somit weder verbaut noch ausgepackt.
Die Dame am Telefon fragte nicht einmal nach der Rechnugs- oder Vorgangsnummer und winkte gleich ab, sow ein Entgegenkommen gibt es bei Ihnen nicht.
Es war mir schon bewusst, dass ich über der 30 Tage Frist lag, aber ich dachte das mir vllt. doch entgegengekommen wird, wenn ich die Sachlage erkläre.

FEHLANZEIGE!!! Unfreundlicher geht´s nicht, wie bereits erwähnt wurde nicht einmal nach der Vorgangsnummer gefragt um zu schauen worum es eigentlich geht.

Da bestelle ich doch lieber bei den großen Portalen, denen sind Ihre Kunden doch wichtiger und nehmen auch mal etwas zurück wenn es über der Rückgabefrist liegt, vorausgesetzt es ist Originalverpackt, was bei mir ja auch der Fall war.

Auf jeden Fall bestelle ich NIE WIEDER bei diesem Verkäufer und anhand seiner Bewertungen hätte mir das im Vorfeld klar sein müssen!!!

Val T.

Diese Firma hat ein paar inkompetenter Mitarbeiter, die ein Problem damit haben, die Wahrheit zu sagen. Ich habe Teile bestellt und 5 Tage später wurde mein Geld ohne Kommentar zurückgeschickt. Als ich anrief, um zu überprüfen, was das Problem mit meiner Bestellung war, öffnete der Typ am Telefon seine "Lügentasche".... Der Roboter fand meine Teile nicht im Lager usw. Keine Entschuldigung!!! usw. Nicht zu empfehlen. Schlecht

Andreas W.

Ich hatte leider nur Probleme mit dem Verkäufer. Mir wurde ein falsches Bauteil, welches nicht zum Baujahr passt, geliefert. Dies ist mir leider erst nach dem Einbau aufgefallen. Am Bauteil sind natürlich winzige Einbauspuren zurückgeblieben, die allerdings keinen Einfluss auf die Funktion haben. Laut dem Gesetz der Wertminderung ist der Verkäufer verpflichtet den Artikel trotz Gebrauchsspuren zurückzunehmen und dem Käufer die bewertete Wertminderung in Rechnung zu stellen. Wie hoch dieser also ausfällt, liegt also im Ermessen des Verkäufers. Eine Antwort, gab es darauf leider nicht. Der Verkäufer hat zwar auf Emails geantwortet, ist aber keinerlei kaufmännischer Verantwortung nachgekommen. Wer einen Handel betreibt sollte sich mit den Gesetzen dazu auseinandergesetzt haben und sollte diese auch beachten. Auf Hinweise zur Gesetzeslage wurde nur mit "wir nehmen keine gebrauchte Ware zurück" geantwortet.

Ich ärgere mich, dass mir nicht vorher aufgefallen ist, dass das AGR-Ventil nicht passt, aber noch mehr ärgert es mich zig Emails geschrieben, die Gesetzestexte gelesen und viel Zeit hiermit verbracht zu haben.

Die "Einbauschäden" haben sich lediglich auf das Außengehäuse des Ventils beschränkt, haben also keinerlei Einfluss auf die Funktion, Dichtigkeit des Ventils.

Am Ende habe ich den Schriftverkehr, nach einer Frist von 4 Wochen meinem Anwalt übergeben, weil es mir einfach ums Prinzip geht und ich glücklicherweise eine Rechtsschutzversicherung besitze. Mir ist bewusst, dass bei einem Kaufpreis von knapp 100 Euro, es der Aufwand eigentlich nicht wert ist, aber wie schon erwähnt, ist es mir wichtig, im Recht zu sein und dieses auch zu bekommen.

Peter M.

Hauptbremszylinder Weiberfastnacht bestellt
( Nachts) ist Veilchen Dienstag geliefert worden. War mit einer der günstigsten, qualität stimmt auch. Ist schon verbaut und funktioniert wie es soll. Also für mich eine rundum gelungene Transaktion.

Dejan B.

Betrüger! Kauf wurde widerrufen und die Ware versendet. Sendungsnummer wurde mitgeteilt und in der ist ersichtlich das die Ware zugestellt wurde, nun über 14 Tage her. Keine Erstattung, telefonisch niemand erreichbar.

Patrick E.

Sehr schlecht habe ein Teil über eBay bei dieser Firma gekauft. sendungsnummer wurde eingetragen jedoch wird das Paket nicht zur Post gebracht. Auf Emails keine Antwort. schlecht schlecht schlecht schlecht schlecht schlecht schlecht und unhöflich !!!

Nie wieder