DEKRA Automobil GmbH Niederlassung Passau - Passau

Matu S.

Wir sind bzw. waren als Fahrzeughändler immer sehr zufrieden mit der DEKRA in Passau, jedoch wollten wir dort heute zum ersten Mal ein Gutachten bzw. eine Reparaturbestätigung nach einer durchgeführten sach- und fachgerechten Reparatur erstellen lassen - leider in keinster Weise zufriedenstellend:

Der Herr ,,Gutachter" hat das Fahrzeug ( Oberklasse - BMW 750Li xDrive ) keine 60 Sekunden begutachtet, bevor er schon gesagt hat, er werde uns das Auto nicht als "ordnungsgemäße / fachgerechte Reparatur" abnehmen.

Wieso fährt man dann bitte zu einer anerkannten Prüfdienststelle mit ausgebildeten Gutachtern ?!?

Er hätte das Fahrzeug, die Lackwerte und Spaltmaße sowie sämtliche original verbauten Teile doch nur kurz anschauen sollen......... hat er aber leider nicht gemacht.

Das Unfallgutachten mit sämtlichen Bildern vom Vorschaden, die aktuell frisch durchgeführte Hauptuntersuchung sowie Vermessungsprotokolle und die vollständige Reparaturrechnung lagen auch vor, welche ihn aber leider nicht wirklich interessiert haben.......... Vielleicht lag es aber auch daran, dass es 11:53 Uhr war und er gleich in die Mittagspause musste und deswegen schlichtweg die Zeit knapp war, weil er so Hunger hatte, wer weiß 😛

Auch auf der offiziellen DEKRA Website wird mit dem DEKRA Schadenmanager und einer Reparaturbestätigung geworben - siehe Screenshot.

Jedes andere Ingenieurbüro hat uns bis dato solche professionellen Reparaturbestätigungen erstellt, auch die Konkurrenz mit den drei Buchstaben.

Da wir doch ca. 30-50 Hauptuntersuchungen pro Jahr zur DEKRA in Passau bringen, überlegen wir nun auch, diese in Zukunft eine Straße weiter zum TÜV SÜD zu bringen.

Gegen die Kompetenz und Freundlichkeit der HU Prüfer ist nichts auszusetzen.

Schade liebe DEKRA !

Herbert F.

Super Firma. Ich bin seit 40 Jahren zur HU bei der Dekra. Online Terminvereibarung möglich aber auch ohne fast keine Wartezeit. Freundliche Mitarbeiter, sachkundige und freundliche Prüfer. Danke Herr Kinninger.

M S.

Sehr freundlich und kompetent, keine Anmeldung erforderlich. Geringe Wartezeit.

Besonders erwähnen möchte ich den Prüfingenieur Stephan Sterr.

Bei meinem Anhänger war bis auf die Nebelschlussleuchte alles i.O.

Hr. Sterr wollte mich aber wegen diesem wirklich banalen Fehler nicht noch einmal wiederkommen lassen und hat sich auf die Fehlersuche gemacht.

Letztendlich hat er den Anhänger kurz an seinen privaten PKW angeschlossen und siehe da, der Anhänger war i.O. Fehler war an meinem Zugfahrzeug.

So einen tollen Service habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Das ist super Kundenfreundlich.

Ich kann die DEKRA Passau und besonders Herrn Sterr jederzeit empfehlen.👍👍👍👍👍

Armin V.

Sehr freundlich und kompetentes Team. Hier fühlt man sich gut aufgehoben und beraten. Besonders bei Hr. Sterr und Hr. Greipl merk man , dass sie mit Begeisterung bei der Sache sind. Keine lange Wartezeiten und kompetente Begutachtung vom Fahrzeug. Sehr zu empfehlen.

Tobias M.

Diese miserable Bewertung gilt nicht der Prüfstelle an sich sondern dem Prüfer Gerald Peter! Vorsicht vor diesem Kerl.
Solche Leute ziehen eine an sich gute Organisation in katastrophales Licht.

Ich war zur HU mit meinem Motorrad dort.
Was soll ich sagen, ich hab noch nie einen so intoleranten und (nachgewiesen) inkompetenten Prüfer erlebt.
Von älteren Motorrädern und deren rechtliche Vorschriften hinten und vorne keine Ahnung.
Gut, dass es dort Mitarbeiter wie Herrn Turcs gibt. Absolut freundlich und kompetent. Top

Heinke J.

War am 28.07.23 zum Nachtermin wg. abgestellter Mängel vom Protokoll in Passau. Ich kam wohl zu einer günstigen Zeit, wurde sehr freundlich empfangen und umgehend absolut kompetent und engagiert durch Hr. Stephan Sterr beraten.
Auf Nachfrage zu diversen Punkten wurde der PKW nochmals hoch gefahren und mir die Zusammenhänge nochmals sehr verständlich erklärt. Einfach nur Topp!!!

Dr. M. G.

Ich habe ein KFZ-Schadensgutachten nach einem Unfall bei der DEKRA Passau in Auftrag gegeben. Hierfür habe ich kurzfristig einen Termin erhalten und der Gutachter war freundlich. Das Gutachten war nach einer Woche fertiggestellt. Der Wiederbeschaffungspreis des Fahrzeuges wurde meiner Meinung nach aber deutlich zu gering geschätzt. Vergleichbare Fahrzeuge werden auf dem Gebrauchtwagenmarkt für mehrere tausend Euro mehr angeboten.
Des Weiteren wurde das Original-Gutachten angeblich an meinen Rechtsanwalt verschickt, es ist dort aber nie angekommen. Auf Nachfrage meinerseits wurde es noch einmal per Email versendet, aber dann wurde vergessen die Rechnung mit zusenden. Aus den genannten Gründen bin ich unzufrieden und ich würde hier kein Gutachten mehr anfertigen lassen.

panavox 2.

Statt Nachweis für bestandene HU bekam ich wg. missverständliche Formulierung meinerseits, einen TÜV-Bericht
über "Prüfung im Umfang einer Hauptuntersuchung" - also ohne
Zeitintervall für die Gültigkeit. Bei der Wiederzulassung gab es dadurch Probleme. Ich sah schon im Vorfeld, dass es keine leichte Angelegenheit werden würde, die ich mit dem Leiter der Dekra Niederlassung zu lösen versuchte.
Von wegen!
Der nette und freundliche Chef hörte sich das Problem an, drehte sich um und nach paar Minuten hatte ich das korrigierte Prüfzeugnis in der Hand, mit dem ich das Auto am nächsten Tag problemlos zulassen konnte.
Statt Bürokratie und Umständlichkeit konnte ich mit folgenden, sehr positiven Eindrücken abreisen:
- Höflichkeit
- Freundlichkeit
- Hilfsbereitschaft.
Danke!