DEKRA Automobil GmbH Niederlassung Erfurt - Erfurt

Dirk

Hatte heute einen Termin für ein §21 Gutachten für ein Motorrad. In der Terminvereinbarung hatte ich das so vermerkt. Bei Ankunft war der Termin 2x vergeben. Als ich dann an der Reihe war, stellte der Prüfer fest, dass man dafür keine Zeit mehr hatte. Ich könnte das Motorrad da lassen und es würde irgendwann geprüft.
Ich habe abgelehnt. So ein schlechter Service ist mir hier noch nicht vorgekommen. Bisher war das immer eine Freude meine Motorräder hier abnehmen zu lassen. Schade das das vorbei ist. Ich verlange auch nicht dass die Prüfer freundlich sind, die vorhergehenden waren es aber!

Antonio ?.

Ich will meine Frist um meine Empörung abgeben ich bin zu dieser Prüfstelle gefahren und habe bei meinem Fahrzeug eine Hauptuntersuchung machen lassen. Dieser Prüfer Der mein Fahrzeug geprüft hat tatsächlich kein Wissen gehabt er hat bei meinem Fahrzeug Sachen bemängelt, die nicht kaputt sind. Bin zu Audi Werkstatt gefahren und das Fahrzeug diese Mängel beheben zu lassen. Diese Werkstatt hat gesagt diese Mängel sind nicht vorhanden das was er bemängelt hat ist alles noch in technischen in Ordnung die haben mir gesagt ich soll noch mal hinfahren und das noch mal bei der Dekra klären. Ich habe keine Lust mehr habe einen TÜV machen lassen. Habe auch die Teile reparieren lassen aber ich weiß nie wieder werde ich zu dieser Prüfstelle oder allgemein zu dieser Organisation hinfahren das ist vorbei. Sowas gibt’s nicht einfach Katastrophe schlecht.

Didi L.

War bei der DEKRA Stützpunkt Erfurt, muss gleich sagen es waren dort Super freundliche Mitarbeiter ich würde sehr freundlich empfangen und über den Ablauf Informiert.
Es wurde alles zügig behandelt und mit großer Zufriedenheit erledigt.
Ich war vorher nicht Überzeugt ob die DEKRA der richtige Partner für mich ist ich würde eines besseren Belehrt alles war bestens, ich hoffe das es bei meinem nächsten Besuch genauso wieder gehandhabt wird.

Wolf W.

Diese kleinen Leutchen von Prüfern,meinen doch die Größten zu sein.War heute mit meinem Wohnmobil zur Überprüfung da und meint doch so ein kleiner Wicht,das die Felgen und Reifenkombination unbedingt im Zulassungsschein eingetragen werden müsste,obwohl ein Gutachten vom TÜV vorliegt und genau diese Kombination Abnahmefrei und keine Eintragung oder Änderung in der Zulassung notwendig sei,des weiteren besagt das Gutachten das bei Reifenbreite 225 keine Radkasten Verbreiterung notwendig ist,was sie akribisch nachgemessen haben,damit die Reifen keinen Millimeter heraus steht.Der Witz ist ich fahre schon 6 Jahre mit dieser Reifenkombination und hab alle 2 Jahre den TÜV bei DEKRA machen lassen und keiner hat was beanstandet.Ich werde die Sache prüfen lassen und danach hole ich mir die Kosten für das Gutachten was erstellt wurde und die Kosten für die Änderung im Zulassungsschein zurück.

Paul M.

Ich hab heute bei der Dekra angerufen um eine Frage bezüglich einer Eintragung für Felgen / Radkombinationen zu stellen. Mir wurde sofort eine Auskunft gegeben. Sehr freundliches Personal!

Rommel K.

Fahrzeug wurde von einem DEKRA Mitarbeiter im Autohaus wegen einer Leasing Rückgabe angeschaut! Rückgabe war sehr professionell und zu unserer vollsten Zufriedenheit! 💯 Prozentige Weiterempfehlung!

Maurice P.

DEKRA-"Prüfer" O. B. bei der DEKRA Sömmerda.
-Aus einem fixen Termin zur ABE-Eintragung in den Fahrzeugschein, wurde eine spontane Dienstleistungsverweigerung-

1. keine Terminvereinbarung nach den auf OFFIZIELLEN Öffnungszeiten, sondern nur per Zentrale in Erfurt + keine Ansprechpartner vor Ort

2. hatte 14:30 Uhr Termin - habe den "Prüfer" weder in seiner "Werkstatt", welche ohne Besetzung offen Stand, noch anderweitig in der DEKRA-Stelle finden können.
Nach 5 minütiger Suche fand ich Ihn zwei Hallen weiter bei einer anderen Firma sitzen und genüsslich beim Schwatzen einen Kaffee trinken.

3. anschließend kam er nach dem Versteckspiel nochmal 10 min später, nach dem 2. Mal suchen, endlich an seinen Arbeitsplatz um den Termin "wahrzunehmen"

4. nachdem er sich weder ABE, noch das Motorrad angeschaut hat, lehnte er eine Eintragung ab, da ich ja eine ABE habe

5. ich bestand trotzdem auf eine Eintragung, da dies ja auch auf Kundenwunsch seitens der DEKRA gemacht wird und ich einen Termin dafür hatte

6. er wurde direkt, kraft seiner Arroganz, unfreundlich und abneigend DIE BESTELLTE DIENSTLEISTUNG auszuführen

FAZIT
Ich durfte ohne eine Eintragung, für welche ich extra Stunden genommen und andere Termine verschoben hatte, nach hause fahren.

Wenn euch eure Zeit etwas Wert ist und ihr eure BESTELLTE Dienstleistung auch wirklich ausgeführt haben wollt, geht besser nicht zu dieser DEKRA / diesem "Prüfer".

Benni X.

Ich habe mit der Dekra Erfurt, auf Grund der Rückgabe eines Fahrzeugs, bei einem Autohaus zu tun gehabt. Der Prüfer war schnell, sehr freundlich und hat mir alles sehr verständlich erklärt.
Ich war sehr zufrieden, über diesen professionellen Kontakt.