Autoteile-Wiesel - Ebersbach-Neugersdorf

Thomas B.

Ich habe hier ein Ersatzteil für meinen Ford C-Max gekauft.

Ich habe aber leider das falsche Teil ausgesucht, was ich beim ersten Anstecken vor dem Einbau festgestellt habe.

Verkäufer nahm die Ware anstandslos zurück obwohl das richtige Teil bei ihm nicht verfügbar war.

Und noch besser er gab mir die korrekte Teilenummer das ich den Spiegel bei einem anderen Händler besorgen konnte.

Hätte gerne dafür den Kauf hier abgeschlossen.
Eines ist gewiss, wenn ich wieder etwas benötigte werde ich mir das Teil hier holen.

Lea S.

Ersatzteil bestellt, war leider auch nirgendwo anders zu bekommen. Dann begann die Odyssee.
Erst war laut einer Mail der Versandrechner kaputt, dann wurde da Paket falsch adressiert und dadurch nicht zugestellt trotz Abstellgenehmigungen + Paketkasten.
Auf Nachfrage an den Händler ist es wohl 'Datenschutz' wenn man den Straßennahmen weglässt.
Nur blöd, dass dadurch weder Paket noch Benachrichtigungskarte zum Kunden kommen.. Der Paketshop konnte das Problem zum Glück lösen, der Umgang ist aber zweifelhaft.

Edit: Leider kann ich hier nach einem weiteren Kontakt nicht guten Gewissens noch drei Sterne vergeben für diesen Kundenservice. Man hängt stolz einen Screenshot an, verschickt das Paket aber falsch (immer noch ohne Straßenname auf dem Paket) und spricht mich als Kundin auch noch falsch an.
Nicht nochmal 👎🏻

Sehr geehrter Herr Gocht,
Die Antwort hier ist einfach nur noch das Sahnehäubchen auf den schlechten Service. Dass das Paket falsch versendet wurde und daher gar nicht zugestellt werde konnte, lässt sich wohl Zweifelsfall dem angehängten Etikett entnehmen. Traurig das weiter anzuzweifeln. Ich war außerdem an beiden Tagen anwesend, aber damit ein Paket zugestellt werden kann muss neben der Hausnummer auch die STRAßE vorhanden sein.

Ebenfalls unprofessionell und respektlos ist es nach mehrfachem Mailkontakt plötzlich die Anrede mit 'oder....' zu versehen. Vor allem wenn man ausgerechnet in dieser Mail auch noch einen Screenshot der Kundendatenbank mit der korrekten Anrede anhängt.

Tolle Ausreden, aber immerhin öffentlich.

Marc V.

Toller und schneller Service mit direktem Ansprechpartner. War ein falsches Teil, wahrscheinlich auch weil ICH nicht alles gelesen habe. Umtausch verlief absolut problemlos. Werde künftig wohl wieder hier hier bestellen, wenn ich etwas benötige.

JK

Ein wirklich toller online Shop mit kompetenten Mitarbeitern. Ich benötigte eine Rückleuchte und wurde telefonisch ausgezeichnet beraten. Das Produkt wurde schnell versandt und passte hervorragend an meinem Fahrzeug. Leider war die Ursache jedoch ein Kabelbruch im Wagen. Sprich die neue Lampe wurde im Endeffekt dann doch nicht mehr benötigt. Diese habe ich dann an Autoteile-Wiesel zurückgesandt und die Gutschrift erfolgte ungemein schnell. Alles in allem eine tolle Erfahrung mit diesem Händler und volle 5 Sterne. Macht weiter so, sofern ich erneut entsprechende Teile benötige werde ich definitiv wieder hier bestellen.

Danni E.

Raklamation sauber durchgelaufen. Sehr Kulant und freundlich gewesen. Gerne wieder.

D. B.

Ich habe zum ersten Mal hier bestellt. Ich wurde nicht enttäuscht. Schnelle Bearbeitung und schneller Versand.
Preise für Ersatzteile sind vollkommen in Ordnung. Hier werde ich wieder bestellen. Vielen Dank!

Mustafa ?.

Bei Ebay gekaufter Sprinter Außenspiegel hat eine sehr schlecht Qualität schon bei Lieferung gezeigt. Das aus und zu klappen geht sehr leicht, nicht wie bei Orginal. War mir aber nicht wichtig, Da ich aber ohne Spiegel nicht fahren konnte hab ich es dran gelassen. Jetzt 3 Monate später ist ein Plastik Teil ohne Fremdeinwirkung nur durch das auf und zu klappen abgebrochen, sodass jetzt ein Plastik in der Mitte rausguckt. Beim Verkäufer gemeldet keine Kulanz oder entgegen kommen. Nicht zu empfehlen einfach nur Schrott. Sowas sollte man nicht verkaufen dürfen und als Seriöse Firma seinen Kunden nicht anbieten. Hatte vorher hier gute Erfahrung gemacht. Das war das letzte Mal ! Ein Kunde jedenfalls weniger !

clemens S.

Teil kam verbogen an. Schuld!!! Naja der Zusteller. Wurde sofort reagiert und sofort eine Gutschrift angeboten.
Danke 5🌟+. Tolle Firma