Autohof Reimers GmbH - Schenefeld

M. D.

Danke an das Autohof-Reimers-Team und besonders an Herrn B. Schönel, der uns kompetent, zielstrebig und unaufgeregt von der Neuwagenbestellung bis zur Übergabe des Skoda Fabia in Schenefeld mit einstündiger Einweisung in jeder Phase gut begleitet hat.

Hr. Schönel hat alle unsere Extra-Wünsche berücksichtigt, uns während der Bestell- und Auslieferungsphase auf dem Laufenden gehalten und sich prima um die Zulassung und das Kennzeichen gekümmert.

Über diese professionelle Abwicklung haben wir uns sehr gefreut.

Vielen Dank!

Karsten K.

Bei meinem 10 Jahre alten Skoda Superb fiel das Original Radio / Navi aus. Der Bildschirm blieb schwarz, und trotz ausgeschalteter Zündung und abgeschlossenem Fahrzeug versuchte das Radio selbständig zu starten und griff unentwegt auf das Steuergerät zu. Eine Stromunterbrechung war nicht möglich, sodass die Batterie am Folgetag leer war. Nach erfolgreicher Starthilfe rief ich im Autohaus Reimers an, um einen Termin zur Reparatur/ Fehlerauslesung oder Neustart des Systems zu vereinbaren. Anruf am Montag, Termin am folgenden Donnerstag letzter Woche.
Dafür musste ich meinen Fahrzeugschein vorab scannen und übermitteln. Daraufhin bekam ich einf Email mit Terminbestätigung , ich müsse zwingend den Kilometerstand vorab melden. Das hätte man mir auch bereits beim Telefonat mitteilen können. Egal.
Der Servicekraft habe ich dann exakt die Problematik erklärt und nach 45 Minuten kam diese wieder zu mir, und fragte mich allen Ernstes, "wollen Sie nicht lieber ein neues Auto kaufen?" (Kein Scherz). Auf meinen fragenden Blick teilte mir die Servicekraft mit, dass das Radio / Navi defekt sei (ach was!) und die Werkstatt nicht auf das Steuergerät zugreifen könne und somit auch keine Fehlerdiagnose erstellen könne. Mann schlug mir auf meine Nachfrage vor, dass ich mir ein neues Radio / Navi einsetzen lassen könnte. KOSTENPUNKT €5.500,--!!!
Ich fiel fast vom Hocker aufgrund dieser Unfähigkeit und Dreistigkeit.
Auf meine Frage hin. welche Sicherung ich entnehmen müsse, um das Radio abzuschalten, bekam ich nach neuerlicher Nachfrage in der Werkstatt due Antwort" entnehmen Sie die Nr. 48 links am Amsturenbrett". Kreine Hilfe , kein Serviceangebot, nichts!
Due Krönung erlebte ich dann zuhause angekommen: Der Sicherungssteckplatz 48 war leer....
Dafür habe ich eine Rechnung i.H.v. €132,-- bezahlen müssen. FÜR GAR NICHTS!

Die Visitenkarte des durchaus netten Verkäufers, der mir die Wartezeit mit einem netten Gespräch verkürzte, habe ich natürlich vernichtet.

Dieser Laden ist das ALLERLETZTE!

Braucht ihr guten Radio-service, fahrt zu Ohm in der Kollaustrasse. Super Service, super Preis, nette Menschen.

M

Wenn man von einem Verkäufer keine Reaktionen bzw. Antworten auf E-Mails / Nachrichten erhalten möchte, dann ist man in diesem Autohaus besonders gut aufgehoben!

Ich habe mir über eine Plattform ein Angebot geben lassen, da habe ich einmal eine Antwort erhalten von dem Verkäufer und danach keine Reaktion mehr erhalten.
Ich bin ehrlich gesagt froh, dass ich garnicht erst zu euch ins Autohaus gefahren bin..da konnte ich mir den Weg dann sparen.

Wenn man so mit Interessenten umgeht muss man sich auch nicht wundern.
Es spiegelt sich ja auch in den Bewertungen wieder.

Starke Leistung und macht weiter so!

Michael L.

Verkäufer hat sich viel Zeit genommen und alles sehr ausführlich erklärt.
Auch die Rückfragen wurden sehr ausführlich erklärt.
Alles war wie vereinbart vorbereitet.

Auch in der "Wartephase" war er jederzeit verfügbar und sich sich meiner Fragen angenommen.

Würde wieder ein Auto bei Reimers kaufen

Bert O.

Ich habe im März 2025 einen Skoda Neuwagen bei Reimers gekauft. Der Kontakt zu Herrn Meeder ergab sich über eine Anfrage meinerseits bei carwow. Die Kontakte mit Herrn Meeder, egal ob telefonisch oder persönlich, waren freundlich, kompetent, zielführend und menschlich. Ich wurde vom 1 Kontakt an kompetent, sympathisch, ehrlich und zielführend beraten. Insofern kam der Vertragsabschluß meinerseits sehr schnell zustande, gleichwohl ich zahlreiche Angebote anderer Händler hatte. Die Abwicklung, Zahlung, Zulassung etc verlief reibungslos. Mein Fazit: Ich wurde sehr gut betreut, hatte bei allen Kontakten und Schritten ein rundum gutes Gefühl und freue mich auf die weiteren Kontakte.

Ela S.

Ich bin gerade wirklich enttäuscht. Ich habe in den letzten 5 Jahren 5 Autos davon 3 Neuwagen hier gekauft. Nun war mein Mann heute da, um sich einen Termin geben zu lassen, für eine. Bewertung, da wir ein Fahrzeug verkaufen möchten. Die Dame am Empfang schaute also grinsend zum anwesenden Kollegen, griff zum Telefon und rief durch. Ganz zufällig klingelte bei besagtem Kollegen das Telefon. Meinem Mann wurde dann mitgeteilt, der Kollege wäre gerade im Kundengespräch, er solle telefonisch einen Termin machen. Ich möchte erwähnen, das der Kollege vorher nicht im Telefongespräch war, und auch keinen Kunden am Tisch hatte. Zudem versuchen wir dies bereits seit 3 Wochen. Leider ist unsere Verkäuferin gerade in Elternzeit, mit bei ihr ist uns sowas nie passiert.

Ich habe vollstes Verständnis, das an einem Tag wie heute die Motivation nicht mehr die größte ist, aber keine Lust einen Termin auszumachen gerne auch für Januar. Dafür fehlt es mir an Verständnis.

Marc G.

Sehr gute Beratung und ein einwandfreier Service. Ich habe ein Gebrauchtwagen gekauft und es wurde alles genauestens geprüft und jede Kleinigkeit die zu bemängeln war behoben. Die Abwicklung lief reibungslos und schnell.

Michael

Beim Neuwagenkauf eine sehr fundierte Beratung. Es wurden alle unsere Fragen ausführlich beantwortet und der Gesamtprozess des Kaufs war zeitlich und inhaltlich sehr schnell und flexibel. Vielen Dank Herr Schönel und 5 Sterne.
Weniger gut war der potentielle Ankauf unseres gebrauchten Fahrzeugs, der Marktpreis wurde weit verfehlt und führte für uns zu einem größerem Aufwand und Verärgerung. Da gibt es Potential nach oben im Prozess.
Hat uns nicht vom Neuwagenkauf abgehalten, dank Angebot und der Verkäuferleistung von Herrn Schönel, deshalb in Summe 4 Sterne.