Autohaus Lueg GmbH Zwickau - Zwickau

Sascha J.

Ein sehr schönes, großes Mercedes Autohaus. Die Auswahl an Fahrzeugen ist hervorragend.
Die Beratung und der Service sind sehr vorbildlich.
Einen besonderen Dank möchte ich meinem Verkäufer, Herrn Normann, aussprechen. Er stand mir bei Fragen stets zur Verfügung und war immer sehr hilfsbereit.
An Absprachen wurde sich sehr akkurat gehalten.
Somit ist der Kauf meines ersten Mercedes insgesamt schon ein Highlight und etwas Besonderes geworden.

Martin K.

Abolute Katastrophe. Was für eine Low Performance. Schon die Auftragsbestellung war unprofessionell und mit wenig Service versehen. Fehler in der Bestellaufnahme, später dann einfach mal vergessen, dass das Fahrzeug schon seit einigen Wochen im Abholwerk fertig stand. Man musste nach diversen Nachfragen selbst dafür sorgen, das die Auslieferung ansteht. Toller Verkäufer, bekommt nichts mit, wer macht hier eigentlich seinen Job? Dann schwere Herstellermängel nach nur 11tsd Km. Motorschaden bei einem 100K Euro Schrotthaufen. Mindestens genauso schlecht der Kundenservice und das Verwantwortungsbewusstsein. 4 Monate Nutzungausfall, aber volle Leasingrate geht weiter. Teile kommen schließlich aus den USA, wohl eher China. Null Kompetenz, Mercedes halt weiter ungebremst auf dem Weg nach unten. Naja, verdient ist verdient. Hochmut kommt vor dem Fall.

Maryna D.

Herausragender Service und beeindruckende Kundenbetreuung!
Wir haben eine Empfehlung für das Autohaus LUEG in Zwickau bekommen und können nur bestätigen, dass es die absolut richtige Entscheidung war. Online haben wir ein passendes Auto für meinen Sohn gefunden – es stand ursprünglich im Erzgebirge. Nach einem kurzen Telefonat wurde uns versichert, dass das Fahrzeug noch am selben Tag nach Zwickau gebracht werden kann. Gesagt, getan – abends stand es schon bereit. Schnell, reibungslos und einfach beeindruckend!
Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abwicklung lief alles perfekt. Die Kommunikation war herausragend, das gesamte Team – von der Empfangsdame bis zum Verkäufer – überaus freundlich, herzlich und professionell. Besonders Herr Normann hat uns mit seiner Kompetenz, Geduld und seiner herzlichen Art begeistert. Er hat unsere Wünsche quasi von den Lippen abgelesen und uns hervorragend beraten.
Obwohl das gekaufte Fahrzeug noch nicht ganz fertig war, haben wir kostenlos ein Ersatzfahrzeug einer höheren Klasse erhalten – ein Service, den man nicht überall findet! Auch die Atmosphäre im Autohaus war durchweg angenehm. Sogar als wir nur kurz Zeit hatten, wurde uns stets freundlich ein Kaffee oder etwas zu trinken angeboten.
Obwohl wir 50 km entfernt wohnen und in unserer Stadt ebenfalls ein Mercedes-Autohaus haben, war die Entscheidung für Autohaus LUEG in Zwickau goldrichtig. Hier wird Kundenzufriedenheit großgeschrieben! Vielen Dank an das gesamte Team – und ganz besonders an Herrn Normann. Absolute Weiterempfehlung!

Michael K.

Gern möchte ich mein positives Feedback mitteilen.
Ich habe letzte Woche einen PKW gekauft, welcher durch meinen Verkäufer Herr Mario Normann auf meine Wünsche hin ausgesucht wurde. Mehr als zufriedenstellend nahm er sich Zeit, auf all meine Anliegen einzugehen. Ein unkompliziertes und professionelles Zusammenarbeiten auf Augenhöhe! Vielen Dank und weiter so.

Michael Krause

Daniel B.

Wir haben auf der Suche nach einem neuem Mercedes eher zufällig im Autohaus Lueg angehalten, und dort ein Fahrzeug entdeckt welches unser Interesse weckte.
Sofort wurden wir von Mario Normann freundlich empfangen. Von der ersten Minute an beriet er uns ehrlich und absolut kompetent, er nahm sich alle Zeit um das Auto vorzustellen, erklärte alles ausführlich und stellte uns das Auto anschließend absolut unkompliziert für eine Probefahrt zur Verfügung.
Die komplette Kaufabwicklung verlief reibungslos.
Zum Abholtermin Stand das Fahrzeug in einem top Zustand bereit, und auch hier wurde sich nochmals jede Menge Zeit genommen und alles am Fahrzeug von Herrn Norman erklärt und vorgeführt.
Es hat einfach alles vom ersten Moment bis hin zur Abholung perfekt gepasst, besser geht es nicht.
Vielen Dank an Herrn Normann und das Team vom Autohaus Lueg.

Aleksey D.

Ich habe bei Autohaus LUEG in Zwickau meine A-Klasse gekauft und bin absolut zufrieden! Schon der erste Kontakt war hervorragend – ich hatte das Fahrzeug online entdeckt, es befand sich jedoch in einem anderen Standort. Damit ich mir eine lange Anfahrt sparen konnte, wurde es innerhalb kürzester Zeit nach Zwickau überführt.

Von der ersten Anfrage bis zur Probefahrt vergingen nicht einmal 24 Stunden – eine beeindruckende Geschwindigkeit! Das Verkaufsgespräch verlief sehr angenehm, professionell und ohne Druck. Besonders positiv hervorheben möchte ich die unkomplizierte Kommunikation über WhatsApp, die den gesamten Prozess extrem erleichtert hat.

Bei der Vertragsunterzeichnung wurde wirklich an alles gedacht. Autohaus LUEG hat sich um die komplette Abwicklung gekümmert – von der neuen HU/AU bis hin zur Anmeldung des Fahrzeugs. Auch die Fahrzeugaufbereitung war tadellos, sodass ich mein Auto in einem top Zustand übernehmen konnte. Innerhalb von nicht einmal zwei Wochen war alles erledigt!

Ein großes Dankeschön an Herrn Normann, der mich während des gesamten Prozesses betreut hat. Er war stets professionell, kompetent und sehr freundlich. Wer auf der Suche nach einem unkomplizierten und erstklassigen Autokauf-Erlebnis ist, dem kann ich das Autohaus LUEG in Zwickau nur wärmstens empfehlen!

bjoernout

Wir waren schon mehrmals als Transportunternehmen, in dieser Werkstatt Kunde und waren bisher auch immer relativ zufrieden, aber was wir am 9.12.24 erlebt haben ist einfach eine absolute Frechheit!
2 Mitarbeiter unseres Unternehmens machten telefonisch einen Termin aus um die vorderen Reifen an einem unserer Transporter zu wechseln. Pünktlich zum Termin sind die beiden bei Mercedes Lueg eingetroffen und mussten dann tatsächlich über 3 Stunden warten bis 2 Reifen getauscht wurden und das mit Termin!!!
Beim wechseln der Reifen wurde auch noch was beschädigt, die Ersatzteile dafür wurden zwar schnell bestellt, aber wir sollen sie bezahlen.
Zum Schluss dann noch die größte Frechheit! Obwohl wir als Firma gelistet sind und wie bereits erwähnt schon mehrfach Kunde in der Werkstatt waren, mussten die Mitarbeiter die Rechnung vor Ort in Bar begleichen! Man kann doch nicht erwarten das jeder Mitarbeiter mit so viel Bargeld auf Arbeit unterwegs ist.
Ich finde die ganze Vorgehensweise eine absolute Frechheit!
Wenn wir mit Kunden so umgehen würden hätten wir keine mehr!

Wir waren auf jeden Fall das letzte Mal Kunde in dieser Werkstatt!

Nachtrag zum 15.01.25

Da sich heute die Werkstatt zu diesem Fall geäußert hat bzw. auf die Bewertung reagiert hat möchte ich noch folgendes hinzufügen.

Die Kollegen hatten telefonisch einen Termin ausgemacht, sonst hätten wir doch gar nicht wissen können das die Reifen überhaupt auf Lager sind. Die Reifengröße ist nicht alltäglich und in Zwickau waren diese auch leider nur bei der Firma Lueg erhältlich, deswegen wurde dort auch der Termin gemacht.

Zu der Bezahlung nochmal, es wurde in der Werkstatt darauf gepocht das die Jungs vor Ort in Bar bezahlen müssen da sonst das Fahrzeug nicht rausgegeben wird.
Das können 2 Mitarbeiter bezeugen, zudem war ich am Telefon und habe noch gefragt wie das sein kann da wir vorher schon öfters auf Rechnung gezahlt hatten.

Bitte bei der Wahrheit bleiben!

M

Erstklassiger Service!
Vielen Dank nochmal an Hr. Schubert, sehr kompetent, hilfsbereit und freundlich. Er hat mich sogar von Bahnhof Zwickau abgeholt.

Ich habe zwar einen Gebrauchtwagen gekauft, aber einen Neuwagen(zustand) erhalten.

Außerdem stand das Auto unter einer Decke, die er dann abgezogen hat. Was für ein toller Effekt 🤩