Autohaus Kellner Erfurt GmbH - Arnstadt

Vivien W.

Schwarzhaarige ältere Dame, die am Empfang arbeitet, sollte mal an Ihrer Freundlichkeit arbeiten. Das dritte mal jetzt drin gewesen und man wird nicht ordentlich in Empfang genommen sondern nur was wollen Sie. In einen Ton und dann noch so richtig abwertend. Und für ein Autohaus wie BMW, sollte sie auch mal ordentlich gekleidet sein und nicht wie Kleidung die manche nicht mal Zuhause anziehen. Schade werde ich wo lieber nach Erfurt zu BMW gehen.

Andreas W.

170 Euro nur fürs Auslesen eines Fehlers. 170 Euro nur dafür, das der Herr KFZ-Meister weiß, was kaputt ist.Wahnsinn.Wucher vom Feinsten.Kundenservice gleich null. Ich habe noch nie erlebt, das man bei einer Fehlercodemeldung in ROT wieder weggeschickt wird, bei keiner Vertragswerkstatt. Hier bettelt man erst einmal nach einem Termin.Seit über 15 Jahren treuer Kunde , ab jetzt nicht mehr…

Stephan J.

was soll ich sagen auch ein BMW kann mal ein Problem machen, im Display " Batterie wird nicht geladen" und 400 km von zu Hause weg. Bei Autohaus Kellner angerufen und Herr Kolbe kümmerte sich. Zu Hause angekommen, wusste die Werkstatt um mein Problem. Da leider im Fehlerspeicher kein Eintrag war ging die Suche los. Lösungs und Kundenorientiert ging es das Problem zu finden. Nach gründlicher Suche und nicht blindem Teiletausch, wurde der Fehler gefunden und behoben. Nun fährt mein geliebter x3 wieder Vielen Dank

Ronny S.

Es ist echt schade, dass spezielle Kundenwünsche nicht berücksichtigt werden. Eine Entschuldigung gibt es nicht. Stattdessen lediglich eine Ausrede / Lüge.
(wenn mein Auto ausschließlich Handwäsche bekommt und der Händler das weiß, gehört es nicht in die Waschanlage!)

Radel W.

Wo fängt man da an...
Man stelle sich vor, dass man Winterreifen gekauft hat, die aufgezogen wurden. Etwa 6 Monate später kauft man Sommerreifen und lässt die Winterreifen einlagern. Ich gehe dann davon aus, dass man 1 mal auswuchten bezahlt. Aber weit gefehlt. Man zahlt 2 mal, da hier Reifen vor dem hinlegen über den Sommer noch mal gewuchtet werden. Und schwups ist man 90 Euro los - für was auch immer.
Man lässt einen Teil def Stoßstange lackieren, wofür sie nicht abmontiert werden muss. Da die AGR Rückrufaktion aber noch nicht den AGR Kühler wechselt- BMW hat ja ein Problem, Teile zu beschaffen, die am Markt erhältlich sind - wird zur Kontrolle unter anderem die Stoßstange abmontiert. Man rate, wer die Kosten von 194 plus MwSt auf der Rechnung hat... richtig, nicht BMW.

Man ist innerhalb von etwa 2 Monaten 3 mal in der Werkstatt - Reifenwechsel, Inspektion, TÜV, Lackierarbeiten - und jedes Mal, ohne meine Zustimmung (!) - wird an dem Wagen wegen dem AGR Kühler geschraubt. Mitunter auch mit Fehlern wie Verlust von Kühlmittel. Ich erhalte dadurch meinen Wagen jedes Mal 1 bis 2 Tage später als veranschlagt zurück.
Was soll man da noch sagen? Abzocke, Widerrechtliches schrauben an meinem Eigentum. Und durchaus mein Verdacht, dass ich hier etwas gezahlt habe, was Betrug unterstellen kann.

Es war mein letzter Besuch bei den werten Herren

BARBARA H.

Von prompter Probefahrt bis Autokauf alles top.

Heiko K.

Riss in der Frontscheibe mitten auf der Dienstreise! Was nun? Unangemeldet und unter Druck zu Kellner. Überraschung! Nach 10 Minuten war die Annahme erledigt und alles geklärt. Wenige Stunden später war der Wagen wieder bereit. Unaufgeregt, sehr freundlich und hilfsbereit, obwohl die Werkstatt sicher ausgebucht war. Das gibt 5 Sterne mit Bienchen!

marion G.

Wir möchten uns ganz herzlich bei Herrn Erbe für die hervorragende, professionelle und kompetente Beratung und Abwicklung unseres neuen BMW bedanken. Herr Erbe ist sehr freundlich, nimmt sich Zeit und hält Vereinbarungen zuverlässig ein. Ganz lieben Dank und liebe Grüße