Autohaus Fräter GmbH, Kiel-Wellsee - Kiel

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Insgesamt das enttäuschenste Autokauf Erlebnis bisher. Auch und vor allem im Vergleich mit den anderen Fräter Häusern.
Das Auto was ich wollte was nun leider in diesem Autohaus. Der Verkäufer schien sehr desinteressiert daran das Auto zu verkaufen und wusste auch bei Nachfragen viele Infos nicht.
Auch die Abholung war schmucklos und man hat nicht das Gefühl da Grade sehr viel Geld gelassen zu haben (Barkauf!). Der Verkäufer hatte gefühlt nicht mal Lust mit raus zu gehen und das Auto zu übergeben. Fürs Feeling und die Sicherheit in einem guten Autohaus gekauft zu haben geht man schließlich zu eben diesem und nicht zum nächst besten Händler.

Mir wurde versichert, dass das Auto nochmal durch die Werkstatt geht, dennoch sind jetzt nach dem Kauf Mängel aufgetreten. Ich bin gespannt wie damit umgegangen wird und werde berichten.

Tipp für die Zukunft: ein kleiner Strauß oder ein Glas Sekt bei Abholung sollte ja wohl drin sein wenn man da grade z.t. mehrere 10k lässt. Oder meintet wegen nur ne Schleife als Deko auf dem Auto oder ne freundlich Einweisung ins neue Fahrzeug. Aber Service wird hier anscheinend eher klein geschrieben.

Jack K.

Wir haben den Opel-Rocks unseres Sohnes dort zur Reparatur gehabt. Wir wurden sehr freundlich dort behandelt und uns wurde gleich gesagt, das es länger dauern wird, da wir keinen Termin hatten und auch keine Kapazitäten frei sind. So war also Geduld angesagt….

Dennoch haben sich der Werkstatt-Meister und die Monteure (besonders der Herr Kalisch!!!) immer gekümmert und uns telefonisch auf dem laufenden gehalten. Super!👍

Heute konnten wir dann den Wagen abholen, und es wurde sich um alles vorbildlich gekümmert. Abwicklung der Garantieleistung, Erklärung der gemachten Arbeiten und Übergabe eines vollgeladenen Auto. Was nicht selbstverständlich ist….! So soll Service aussehen! Klasse!!!

Wir sind also rundherum zufrieden mit dem Service und den freundlichen Mitarbeitern! So bindet man zufriedene Kunden! Wir kommen gerne wieder….!

Besonderen Dank nochmals an Herrn Kalisch….👍👍👍!!!

Sven H.

Ich war dort um ein Unfallschaden begutachten zu lassen und einen Termin zur Reparatur zu vereinbaren . Ich wurde noch nie so schlecht ,unfreundlich beraten ,behandelt wie da . Werde natürlich mein Fahrzeug irgendwo anders reparieren lassen !

Monika N.

„Top Autohaus! 🚗✨ Die Opel-Fahrzeuge hier sind erstklassig. Super Service, kompetentes Team und fairer Preis. Absolut empfehlenswert für alle, die Qualität und Zuverlässigkeit schätzen. 5 Sterne! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ #Opel #Autohaus #Fahrzeugkauf #Kundenzufriedenheit“

Kurz, knackig und auf den Punkt! 💯

Marco P.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kauf von meinem Opel Grandland (Jahreswagen) ich habe ein gutes Angebot für mein alten Wagen bekommen. Die Mitarbeiter waren immer freundlich und hilfsbereit auch ein paar extra wünsche waren kein Problem.

Sven T.

Nun ist es mittlerweile 13 Wochen her nachdem wir einen Wagen mit Beschädigungen kauften.Uns wurde beim Kauf zugesichert das wir die Teile bekommen aber bis heute nicht ein Anruf oder Mail.Die Zeit um jemanden bei den Bewertungen schlecht zu machen hat dieses Autohaus was zu denken geben sollte.Die Ankündigung von gespeicherten Bewertungen ist uns egal da diese der Wahrheit entsprechen und das Sie mir über Lautsprecher nachdem ich Sie und nicht Sie mich angerufen habe im Beisein von 2 Mitarbeitern die Ansage machten,erst die Bewertung löschen,dann bekomme ich die Ersatzteile sagt schon alles.Wir fragen uns warum Sie krampfhaft daran festhalten zustehende Ersatzteile zu verschicken obwohl die uns zugesichert worden sind.
Die Ersatzteile stehen uns zu und ich forderte Sie hier nochmals auf mir diese zuzuschicken.Einfach nur Unseriös ihr Verhalten.

Emma F.

Ein sehr toller Ort die Autos dort sind sehr schön und gut.Die Preise sind auch sehr fair aber wenn man sich ein Auto kauft und losfährt ist der Tank fast alle.

P. M.

Unser Berater ( Hr. Hühn ) war sehr freundlich....Alles genau und verständlich erklärt. Sehr kompetenter Autoverkäufer....👍Weiter so.....,Danke