Autohaus Elmshorn GmbH & Co. KG - Kölln-Reisiek

Wulf A.

Für den schnellen Einsatz im Rahmen einer Messe brauchten wir kurzfristig ein Transportfahrzeug zur Miete. Innerhalb von weniger als zwei Tagen war alles geklärt: Angebot erhalten, top Preis bekommen, Anlieferung des Fahrzeuges bei uns im Büro. Top Service, schnelle Reaktion, kompetente Beratung - vielen Dank und jederzeit wieder! Das iCON Container - Team.

Imme Z.

Sehr nette und zuvorkommende Mitarbeiter. Wir haben unser Auto vor knapp 2 Jahren dort gebraucht gekauft und hatten einige Extrawünsche. Alles klappte so, wie wir uns das gewünscht hatten; ohne großes Hin- und Her wurde darauf eingegangen! Super Service!

Peter

Das Autohaus Elmshorn kann ich leider nicht empfehlen. Mir wurde per Mail mitgeteilt was mein Auto wert ist. Vor Ort hat man den Preis extrem runter gedrückt. Das Auto hatte einen reparierten Unfall und das war vor dem Termin bekannt, da dieser im System hinterlegt war. Ich wurde mit einem attraktiven Preis ins Autohaus gelockt, um festzustellen, dass es reine Zeitverschwendung war. Angebliche Schäden wurden entdeckt, was nicht sein konnte, da das Auto vor uns unfallfrei war. Es wurden Unterstellungen gemacht, dass andere Fahrer in meinem Haushalt mögliche Unfälle verschwiegen haben und heimlich irgendwo in einer Hinterhofwerkstatt repariert hätten. Frechheit! Das Auto habe ich für einen attraktiven Preis woanders verkaufen können. Deshalb meide ich dieses Autohaus in Zukunft.

v D. V.

Super unprofessionelles Autohaus!
Nach extrem langen hin und her habe ich endlich einen Termin bekommen. Für diesen Termin habe ich mich extra beurlauben lassen, um das Auto ohne Probleme hinbringen und abholen zu können. Nachdem ich mein Auto vorbeigebracht habe und wieder nach Hause gefahren bin, wollte ich telefonisch erfragen, wann mein Auto denn abholbereit sei. Dort teilte man mir mit, dass das einzige Teil, welches gewechselt werden sollte, gar nicht auf Lager ist und man es versäumt hat zu bestellen. Da Frage ich mich: Wofür habe ich überhaupt einen Termin gemacht?
Es hat dann lediglich 6 Wochen gedauert, bis ich einen neuen Termin bekommen habe, da man sich nicht bei mir gemeldet hat, obwohl mir dies zugesichert wurde. Ich selber hatte auch keine Möglichkeit mich an das Autohaus zu wenden, da ich diverse Male angerufen habe und nie jemanden erreichen konnte. Ein Mal wartete ich über eine Stunde in der Warteschleife und es hat sich niemand gemeldet.
Eine Entschuldigung oder eine Wiedergutmachung Fehlanzeige!
Die Kröne bei allem dem ist dann, dass mir die bereits beglichene Rechnung erneut per Post zugesandt wurde, da diese ja angeblich noch offen sei.
Mich sieht das Autohaus nie wieder.
Zusätzlich werde ich eine Beschwerde bei VW einreichen, damit sie darüber informiert werden, wie teilweise mit Kunden umgegangen wird.

Melo G.

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich musste gestern bei VW Service Ersatzteile etwas abholen, aber musste länger als 10 min warten bis überhaupt eine Mitarbeiter kommt und mich war nimmt, obwohl da Saßen 3 Mitarbeiter und hatten private Gespräche .Dann würde ich nach 15 min zu Kasse geschickt wo auch eine Mitarbeiterin sich mit eine Kundin unterhalten hat , da ich nach 20 min eilig hatte und musste los , habe ich gefragt ob ich schnell bezahlen kann bekomme nur unfreundlich Antwort…

Beim rein kommen keine Begrüßung nichts .
Das heißt es ist wichtig , ein guten Tag , ein Hallo und eine freundliche Verabschiedung muss Priorität haben .
Kunden sind überhaupt nicht willkommen.
Ich als Kunde habe mich sehr unwohl gefühlt und werde nie wieder da hin .
Es gibt andere Auto Häuser die besser sind und die Mitarbeiter/in freundlicher und haben Bock auf deren Arbeit .
Vielleicht muss man bisschen bei Audi Service genau daneben gucken ,da sind alle freundlich und Kunden immer willkommen( da die eigentlich auch gleiche Auto Haus sind ).
Es muss dringend etwas an ihrem Kundenservice geändert werden .
Mit freundlichen Grüßen

Juliane K.

Ausgezeichneter Service im Autohaus Elmshorn! Wir haben in der Familie zwei VW T-Roc als Leasingfahrzeuge im Dezember 2024 und Januar 2025 übernommen und waren rundum zufrieden. Herr Sauter hat uns bestens beraten – professionell, freundlich und transparent. Die gesamte Abwicklung verlief reibungslos. Absolut empfehlenswert!

S. B.

Schönen guten Tag
Ich muss hier warnen vor Leasing-Verträgen! ACHTUNG bei Rückgabe und keinem Folgevertrag wird jeder noch so kleine Alltagsschaden mit TAUSENDEN Euro bemängelt! Finger weg von diesem Autohaus. Hatte schon viele Leasing Autos und nie Probleme, aber hier wird sprichwörtlich aus einer Mücke ein Elefant gemacht! NIE WIEDER!!!

Birgit K.

Als ich gestern einen Termin bei Herrn Clasen wahr genommen haben, ging ich mit einem sehr mullmigen Gefühl zu diesem Termin, da ich in den letzten Monaten von vielen Autohäusern in der Umgebung sehr unfreundlich und respektlos behandelt wurde. Aber schon beim Betreten der Filiale wurde ich eines besseren belehrt. Herr Clasen hat mich sehr freundlich empfangen, sich sehr viel Zeit für mich genommen, mir das Auto bis ins kleinste Detail erklärt und auch die Probefahr war sehr informativ. Auch wenn ich dieses Mal das Auto nicht gekauft habe, was der Freundlichkeit keinen Abbruch getan hat, bin ich zu der Überzeugung gekommen, dass es wirklich noch super Verkäufer gibt, die den Kunden ernst nehmen und ich würde mich freuen, genau in diesem Autohaus, mein neues Auto kaufen zu dürfen.