Auto Schmid GmbH - Kia & Suzuki Vertragshändler, Nissan Service, Wild Land Drivers - München

Iwona N.

Ich hab ein tolles Auto kia gekauft. Mein Berater war Herr Phan. Ich möchte mich bei ihm sehr bedanken. Tolle Verkäufer, hat mir alles wunderbar erklärt. Sehr professionell! Wenn man eine Auto kaufen will- ich empfehle sehr gerne bei diese Autohaus bei Herr Phan! Danke für Ihre tolle Arbeit und Geduld. Große Lob an Sie!!!! Ich liebe dieses Auto! LG ☘️ Iwona

Peter P.

Die Terminvereinbarung war schon äußerst schwierig, da man nur bei einem externen Dienstleister landet und vergeblich über Tage auf einen Rückruf wartet.Ich hatte dann endlich einen Termin wegen einer Rückrufaktion von Kia vereinbart und Auto Schmidt hat im Vorfeld alle Unterlagen per Mail erhalten. Als ich zum vereinbarten Termin kam, sagt man mir dass die Bearbeitung bereits vor 2 1/ 2 Monaten von dem Vorbesitzer erledigt wurde.Auto Schmid hat das im Vorfeld nicht geprüft, mit der Begründung das man ja täglich 80 Kunden hat. Das hat mir viel Zeit gekostet und Kosten verursacht.Sehr schlechter Service !
Hier ist der Kunde wohl nicht viel wert.

Lutz L.

Annahme, Abwicklung, Service alles professionell und freundlich. Der sehr hohe Preis für den 24 Monat Service war dann eine negative Überraschung. Man sagte mir, das liegt an den hohen Stundensätzen und den umfangreichen Vorgaben des Herstellers. Damit wird die 7 Jahres Garantie von KIA teuer erkauft. Schade.

Hans T. (.

Die Erreichbarkeit, die Kommunikation und die Wertschätzung des Kunden bei der Auto Schmid GmbH in München sind schlecht bis sehr schlecht.

Es ist gleichsam unmöglich, den Betrieb unmittelbar telefonisch zu erreichen. Stattdessen meldet sich ein Rückrufdienst, der freundlich ist, aber einem nicht wirklich weiterhelfen kann.

Ob der Rückruf tatsächlich erfolgt, ist Glückssache. Auch kann es sein, dass zwar ein Rückruf erfolgt, aber das Gespräch unvermittelt abbricht und kein weiterer zeitnaher Kontaktversuch erfolgt.

Mein nächstes Auto werde ich vermutlich woanders erwerben.

Benjamin Z.

Diese Bewertung gilt hauptsächlich der Erreichbarkeit und des Umgangs mit dem Kunden.
Wir waren mit unseren Fahrzeugen in den letzten Jahren bereits öfters für Service und Reparaturen bei Auto Schmid.
Es ist jedes Mal ein Kampf überhaupt einen Termin zu bekommen oder mit einem Mitarbeiter aus dem Hause zu sprechen.
Anrufe werden über einen externen Dienstleister angenommen der die Anfragen nur weiter gibt (bzw. geben soll) und ein Rückruf vereinbart.
Rückrufe werden entweder überhaupt nicht oder mit großer Verzögerung (längster Rückruf Termin waren 2 Wochen) durchgeführt. Nach mehrmaligem Versuch der Kontaktaufnahme haben wir aufgegeben.
Man hat keine Möglichkeit technische Fragen/Probleme im Rahmen der Serviceannahme telefonisch zu klären.

Dazu waren wir mit der Problemlösung beim letzten Termin auch nicht zufrieden und mussten für eine Dienstleistung ohne anschließendes beheben des Fehlers bezahlen. In Kombination mit der schlechten Erreichbarkeit haben wir uns entschieden einen neuen Kia-Partner zu suchen.

Mic D.

Das Panoramadach meines Kia Sorentos ließ sich nicht mehr schließen. Spontane Abhilfe bekam ich nur hier. Freundliche Mitarbeiter. Daher habe ich hier auch gleich einen Termin für die nächste Inspektion gemacht. Macht weiter so und ihr habt einen neuen Stammkunden der euch gerne weiterempfehlen wird.

Cornelia K.

Herr Khader hat mich sehr zuvorkommend und zuverlässig bei einem Gebrauchtwagen beraten. Er hat zwei Probefahrten möglich gemacht und war stets erreichbar und für meine vielen Fragen zur Verfügung gestanden.

So stelle ich mir Kundenservice vor. Vielen lieben Dank.

Andreas B.

Vor 5 Jahren, habe ich mir meinen ersten Kia (ProCeed) in Höhenkirchen gekauft. Jetzt 2025 habe ich mir einen neuen Kia zugelegt. (EV6). Der Verkaufsberater war bei beiden Autos der Herr Nico Böhm. Immer ein sehr angenehmer und kompetenter Kontakt. Auch im Service bleiben keine Wünsche offen. Der Serviceleiter Herr Steudel, so wie das Team sind alle Top. In den 5 Jahren wurden alle Reparaturen so wie auch die Wartungen immer zu meiner vollsten Zufriedenheit erfüllt. Gerne weiter so.