Auto Hofmann Walldorf GmbH - Walldorf

Julia

Ich bin jetzt seit 4 Jahren Kunde bei Audi Walldorf und kann nur Positives berichten. Herr Mann hat mir bei meinem Problem mal wieder super herzlich und kompetent geholfen. Die Jungs dort sind immer zuverlässig, freundlich und wissen, was sie tun. Man fühlt sich sofort gut aufgehoben! Komme immer wieder gerne – klare Empfehlung für alle, die auf der Suche nach einem tollen Service sind!

Aaron B.

Meine Erfahrung mit dem Autohaus Hofmann in Walldorf war überaus positiv. Von der Beratung über die Probefahrt bis hin zur Neuwagenbestellung war der Service ausgezeichnet und hat meine Erwartungen bei weitem übertroffen. Ich wurde von Herrn Hartmann betreut, der durch sein herausragendes Engagement und seine umfassende Expertise absolut überzeugt hat. Besonders beeindruckend war die schnelle Kommunikation – keine Rückmeldung dauerte länger als 12 Stunden. Ich kann dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen!

Paul M.

Ich kann Audi Hofmann nur weiterempfehlen! Der Kontakt mit Herr Heid war von Anfang an freundlich, menschlich top und vor allem auch kompetent! Auch das Angebot war deutlich besser als das der Konkurrenz, da hier Wert auf Kundenbindung gelegt wird & mich haben sie definitiv für die Zukunft gewonnen. Zusammengefasst: es passt einfach alles! Weiter so! 🙂

Andreas S.

Ich hatte eine absolut großartige Erfahrung im Autohaus Hofmann in Walldorf! Besonders möchte ich Herrn Andreas Hartmann hervorheben, der mir von Anfang an hervorragend geholfen hat. Seine Beratung war nicht nur kompetent, sondern auch unglaublich freundlich und geduldig. Herr Hartmann ist extrem zuverlässig und hat sich wirklich Zeit genommen.

Es ist selten, auf so einen engagierten und vertrauenswürdigen Berater zu treffen. Ich kann das Autohaus Hofmann und Herrn Hartmann nur wärmstens empfehlen! Hier steht der Kunde wirklich im Mittelpunkt – vielen Dank für den tollen Service!

Lilly W.

⭐⭐⭐⭐⭐

Ich bin absolut begeistert von meinem Besuch im Autohaus Hofmann. Ein riesiges Lob an Herrn Oleg Maier, der meine Erwartungen bei weitem übertroffen hat. Seine professionelle, freundliche und authentische Art hat mich sofort überzeugt.

Herr Maier hat sich unglaublich viel Zeit genommen, um all meine Fragen zu beantworten und mir verschiedene Optionen in Ruhe zu erklären. Dabei hatte ich nie das Gefühl, dass er mir etwas “aufdrängen” wollte – im Gegenteil: Er hat stets meine Wünsche und Bedürfnisse in den Vordergrund gestellt.

Die Beratung war fachlich top, ehrlich und dazu auch noch extrem sympathisch. Dank ihm habe ich das perfekte Fahrzeug für das kommende Jahr gefunden und fühle mich absolut wohl mit meiner Entscheidung.

Wer ein Auto kaufen möchte und auf eine erstklassige Beratung Wert legt, sollte sich unbedingt an Herrn Maier wenden! Ein großes Dankeschön für den herausragenden Service – ich komme gerne wieder und empfehle Sie jedem weiter.

TLehmann

Ich bin bereits seit vielen Jahren mit verschiedenen Audis Kunde in diesem Autohaus und möchte deshalb an dieser Stelle auch mein Feedback abgeben, da mir in der heutigen Zeit aktuell nochmal besonders aufgefallen ist, wo sich die Spreu vom Weizen trennt, wenn es um Kunden- und Serviceorientierung geht.

Egal mit wem ich bis jetzt in diesem Autohaus zu tun hatte, alle Personen traten mir mit maximaler Freundlichkeit und Fachkompetenz entgegen. Vom Empfang über Verkauf, Werkstatt, Qualitätsmanagement, Service bis zum Teiledienst, etc. fühle ich mich jederzeit exzellent beraten und aufgehoben und auch das ein oder andere tolle Gespräch über die geteilte Leidenschaft am Fahrzeug bleibt nie zu kurz, was den Umgang mit dem Kunden darüber hinaus einfach sehr persönlich und sympathisch macht. Auch die Betriebsleitung ist sehr nahbar und interessiert sich wirklich intensiv für den Kunden, was ich sehr bemerkenswert finde. Man fühlt sich deshalb einfach wohl und ich komme als Kunde aus diesem Grund sehr gerne in dieses Autohaus, auch wenn andere Audi Autohäuser für mich näher wären. Die oben genannten Aspekte machen für mich jedoch den Unterschied und deshalb an dieser Stelle mein großes Lob!

Abschließend sei noch angemerkt, dass ich diese Bewertung aus freien Stücken gegeben habe. Ich bin ein Freund von Kritik, Positiver, wie Negativer und in diesem Fall höchst Positiver!

Mit besten Grüßen

Tobias Lehmann

M. F.

Hervorragender Service von Alfonso Greco bei Audi!

Ich hatte das Vergnügen, meinen Audi bei Herrn Alfonso Greco im Service betreuen zu lassen, und ich bin absolut begeistert! Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abholung meines Fahrzeugs wurde ich bestens beraten und betreut.

Herr Greco ist nicht nur äußerst kompetent, sondern auch ausgesprochen freundlich und kundenorientiert. Er nahm sich die Zeit, alle meine Fragen ausführlich zu beantworten, und erklärte mir die durchgeführten Arbeiten verständlich und transparent. Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden am Herzen liegt.

Dank seiner professionellen Beratung und der schnellen, zuverlässigen Abwicklung verlief mein Werkstattbesuch völlig stressfrei. So wünscht man sich perfekten Service!

Ein großes Dankeschön an Herrn Greco – ich komme gerne wieder und kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen!

A W.

Enttäuschende Erfahrung mit Wartungsvertrag und Service

Ich hatte zwei Jahre lang einen Wartungsvertrag mit diesem Autohaus. Anfangs war ich sehr zufrieden: Die Inspektionen wurden zuverlässig durchgeführt, ich erhielt stets ein Leihauto und konnte flexibel bleiben. Doch im Laufe der Zeit ließ der Service spürbar nach.

Ein besonders frustrierendes Erlebnis hatte ich, als ich einen Schaden an meinem Auto reparieren lassen wollte. Der gesamte Prozess zog sich über etwa drei Monate hin – vor allem aufgrund der schwierigen Kommunikation mit dem zuständigen Ansprechpartner. Die Service-Mitarbeiter an der Hotline nahmen meine Anliegen entgegen und versicherten mir, diese an den zuständigen Sachbearbeiter weiterzuleiten. Ich bin überzeugt, dass sie dies tatsächlich getan haben, doch vom Verantwortlichen selbst kam keine Rückmeldung. Nach längerer Zeit erhielt ich schließlich einen Termin zur Begutachtung des Schadens. Doch auch danach folgte erneut Funkstille. Wochen später konnte ich den zuständigen Sachbearbeiter endlich wieder erreichen – nur um zu erfahren, dass er jetzt erst einmal in den Urlaub gehe. Das war äußerst ärgerlich, da ich bereits so viel Zeit und Energie investiert hatte, um überhaupt Kontakt herzustellen.

Zum Glück übernahm schließlich eine Kollegin den Fall und prüfte den Schaden gründlicher. Dabei stellte sich heraus, dass der Schaden größer war als ursprünglich angenommen. Auch das war enttäuschend, da bei der ersten Begutachtung wesentliche Details übersehen worden waren. Letztendlich dauerte es rund drei Monate, bis die Reparatur eines vergleichsweise kleinen Schadens am Heck sowie der defekten Parksensoren abgeschlossen war.

Leider besserte sich der Service auch nach diesem Vorfall nicht. Ein weiterer Fehler – ein falsch ausgestelltes Angebot – war zwar ärgerlich, aber noch hinnehmbar. Der endgültige Grund, warum ich mich entschieden habe, das Autohaus zu wechseln, war jedoch die 60.000-km-Inspektion. Wie gewohnt war es schwierig, überhaupt einen Termin zu vereinbaren, da telefonisch niemand erreichbar war. Erst nach einer E-Mail erhielt ich ein bis zwei Tage später einen Rückruf, und der Termin wurde schließlich festgelegt. Zu diesem Zeitpunkt war der Wartungsvertrag nur noch für kurze Zeit gültig.

Die Inspektion selbst verlief zunächst reibungslos: Ich erhielt ein Leihauto, und mein Fahrzeug sollte am selben Tag fertig sein. Doch als ich es abholte, erschien im Display der Hinweis, dass in einem Monat ein Ölwechsel fällig sei. Natürlich hätte ich selbst nachsehen können, wann der Ölwechsel ansteht, doch ich hätte erwartet, dass das Autohaus mich darauf hinweist – schließlich liegen dort alle relevanten Fahrzeugdaten vor. Die Meldung über den Ölwechsel wurde übrigens bei der Abgabe des Fahrzeugs noch nicht angezeigt.

Man bot mir zwar an, zu prüfen, ob der Ölwechsel noch im Rahmen des Wartungsvertrags abgedeckt werden könnte, doch ich muss ehrlich sagen: Ich hatte keine Lust mehr, mein Auto erneut dort abzugeben.

Am Ende bin ich froh, diesen Vertrag nicht mehr zu haben. Was einst ein guter Service war, wurde durch schlechte Kommunikation, mangelnde Zuverlässigkeit und wiederholte Ärgernisse überschattet. Ich kann dieses Autohaus leider nicht empfehlen.