ATU Saalfeld - Saalfeld/Saale

Heiko

TÜV/AU nicht zu empfehlen, Auto wird einfach dem Gutachter hingestellt ohne zu schauen und lassen das Auto dann durchfallen wenn was ist. Ich mach lieber wieder in der Fachwerkstatt TÜV , da ist der Service besser, da kontrolliert vorher wenigstens die Werkstatt ob das Auto ok ist bevor es dem TÜV vorgestellt wird und man erspart sich weitere Gebühren, da bezahle ich lieber 10€ mehr

Ronald G.

War vor bestimmt 4 Jahren das letzte mal dort weil etwas nicht mit meiner Bremsanlage gestimmt hat. Vermutlich ein fester Bremssattel. Es war im Spätherbst und ich hatte einen Termin gehabt. 4 Wochen zuvor hatte ich mir woanders 4 neue Winterreifen montieren lassen und beim Vorauschek in der Werkstatt (ATU) war plötzlich notiert das meine Winterreifen abgefahren sind. Da bin ich gleich in die Werkstatt rein und habe den Mann gefunden welcher diesen Check gemacht hat. Da habe ich ihn direkt gefragt ob er einen schlechten Tag hatte oder die falsche Sorte geraucht hat. Wohlgemerkt, die Winterreifen waren nagelneu.. Ich sagte ihm das er sofort mein Auto aus der Werkstatt fahren soll weil verarschen kann ich mich selbst. Da brauch ich ATU nicht dazu. Das war mein letzter Besuch in dieser Firma. Nie wieder. Und das ist meine Erkenntnis bis heute. Bevor ich dort was reparieren lasse laufe ich lieber zu Fuß. Harte Worte aber wahr. Da denkst du das du im falschen Film mitspielst. Ein Stern ist noch zu viel aber muß man leider vergeben. 😡Will ja gar nicht schreiben was ATU ausgesprochen heißt. Das würde jetzt zu weit gehen. Danke und auf Nimmerwiedersehen.

Daniela

Perfekte und kompetente Hilfe in der Not!
Vielen lieben Dank an Hr. Wohlfahrt und alle drumherum, die mein Auto mit Motorschaden zu neuem Leben erweckt haben.
Super freundlicher, zuvorkommender und qualitativer Service!
Danke

Abdullahi O.

Betreff: Feedback zu meinem Termin am 12.04.2025 um 10:45 Uhr

Sehr geehrtes ATU-Team in Saalfeld,

ich möchte Ihnen ein Feedback zu meinem heutigen Besuch am Samstag, den 12.04.2025 um 10:45 Uhr geben.

Ich hatte online zwei Termine gebucht. Einen davon – den falschen – habe ich rechtzeitig am Vortag storniert. Der zweite Termin, für einen Reifenwechsel, war korrekt gebucht und wurde nicht storniert.

Als ich heute vor Ort erschien, wurde mir jedoch mitgeteilt, dass kein Termin für mich vorliege und man keine Zeit habe. Besonders irritierend war, dass mir ein Mitarbeiter sogar unterstellte, ich hätte die Stornierungsnachricht meines Termins gelöscht – was schlichtweg nicht stimmt.

Ich habe den Termin bewusst auf einen Samstag gelegt, da ich unter der Woche arbeite. Umso frustrierender war es, trotz bestätigtem Termin und Anfahrt ohne Service und mit unfreundlicher Behandlung wieder weggeschickt zu werden.

Alles, was ich hier schildere, kann ich durch E-Mails und Buchungsbestätigungen auch nachweisen.

Ich hoffe, Sie können diesen Vorfall nachvollziehen und dafür sorgen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt.

Mit freundlichen Grüßen

Abdullahi Omar

Peter M.

Inspektion und Reparatur sehr zufrieden und schnell erledigt.
Der Service durch den Werkstattmeister
hervorragend (Nachfrage wegen größer gewordener Reparatur).
Vielen Dank

Silver S.

In größter Not, mitten im Urlaub wurde uns direkt geholfen und das um fast 18 Uhr. Super kompetent, super schnell und extrem Freundlich. Man konnte sogar ein Lob unter Kollegen vernehmen. Vielen herzlichen Dank. Einfach Klasse!

Iris D.

Wir sind hier momentan im Urlaub und vor 2 Tagen fing unser SUV an im Motorraum beim starten im Stand sowie bei niedriger Motordrehzahl bis 1500 an zu dröhnen. Wir also zu ATU rangefahren in der Hoffnung, dass es taggleich behoben werden kann. Leider nicht, die freundliche Servicemitarbeiterin gab uns einen Termin für den nächsten Tag, aber besser als nichts. Wir also die Stunde wieder am nächsten Tag hingefahren pünktlich zum Termin. Der Servicemitarbeiter sagte noch so flax " ist bestimmt was locker", dann fuhr der Werkstattmitarbeiter mit unserem Auto los, kam in 10 min wieder dann gleich rein auf die Bühne und 5 min später sagte er uns mit kalter Schulter, unser neuer Klimakompressor sei kaputt und wir sollen den aus lassen und ging dann wieder. Die Servicemitarbeiter sagten uns ein neuer würde 1200 € kosten verbunden mit einem weiteren Termin. Wir daraufhin unseren Werkstattmeister zu Hause angerufen den wir dann gleich weiter an den Mitarbeiter gereicht haben und daraufhin wurde unser Auto richtig überprüft und es stellte sich heraus, dass der Kompressor nur locker war und festgeschraubt werden musste.

Ein großes Lob an den Servicepointmitarbeiter der wirklich bemüht war uns zu helfen.

Der Werkstattmitarbeiter kann mal eine Auffrischung in seinem Beruf gebrauchen und was Dienstleistung bedeutet.
Fazit: immer eine zweite Meinung einholen die uns 1200 € gespart hat.

Regina T.

Ich bin schon sehr lange Kundin bei ATU SAALFELD. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Die Monteure in der Werkstatt empfinde ich als sehr kompetent. ATU SAALFELD werde ich immer weiterempfehlen.
DANKE !