ATU München - Pasing - München

TC

Aller letzter Service . Neue Winterreifen aufgezogen und dann erst das wuchten vergessen. Nacharbeit in 4 Wochen möglich.

Dann etwas später haben wir auf zwei von 4 Rädern leichter druckverlust. Nacharbeit wieder in 5 Wochen erst möglich!

Dann wird man belogen am Telefon. Angeblich sind nur 2 Mechaniker da. Als ich reingefahren war standen auf einmal 6 in der Werkstatt.

Außen wirbt man mit Montage noch am selben Tag. Man kann die Kunden auch wirklich belügen. Wenn die Nacharbeit für die Fehler immer 4-5 Wochen dauert.

Es werden unnötige personenbezogene Daten gespeichert. Diese Filiale verstößt aus meiner Sicht gegen die DSGVO.

Macht einen Bogen um diese Filiale! Mich wundert wie Google zu einer durchschnittlichen Bewertung von 3,5 kommt.

Kurzes Update: nach meiner Rezension hat sich der Chef gemeldet. Leider hat er die gleiche Kundenorientierung wie seine Mitarbeiter an den Tag gelegt

Emine B.

Ich war heute dort um mir neue Scheibenwischer zu kaufen und wurde super beraten vom ganzen Team insbesondere vom Herr Karol, er hat sich Zeit genommen für mich und mich umfangreich beraten. Am Ende habe ich dort alles gekauft was für mein Auto notwendig war. Neue Scheibenwischer, Motoröl, Verbandskasten und Scheibenwischer Wasser mit Duft. Der Mitarbeiter hat sogar alles für mich am Auto angebracht und ich konnte mit einer Top Ausstattung nach Hause fahren

Auto

Der Service scheint groß zu sein, aber die Wartezeit zieht sich in die Länge. Der Meister Herr Weilant, ein gut gelaunter Mann, begann den Service freundlich und beendete das Gespräch mit Geringschätzung. Ich habe das Gefühl, dass ich den Aufbau des Autos und seiner Komponenten genau kennen sollte. Hätte ich gewusst, was das Problem ist, wäre ich nicht in ihre Werkstatt gegangen. Sie haben mich einen halben Tag lang hingehalten, ohne die Ursache der Panne zu finden, und haben mir 300 € für nichts berechnet. Sie haben mir geraten, zum Autohaus zu gehen. Ich kann diese Werkstatt nicht empfehlen.

S. D.

Ich hatte kürzlich eine sehr unangenehme Erfahrung in dieser Autowerkstatt. Als ich mein Auto nach der Inspektion abholte, wurde ich von einem der Mechaniker äußerst unfreundlich und unhöflich behandelt. Schon bei meiner Ankunft schien der Mechaniker genervt und wollte sich kaum Zeit nehmen, meine Fragen zu beantworten. Er sprach in einem herablassenden Ton und machte mich das gesamte Gespräch über fühlen, als würde ich ihn stören.

Es ist verständlich, dass der Arbeitsalltag in einer Werkstatt stressig sein kann, aber als Kunde erwarte ich zumindest ein Mindestmaß an Höflichkeit und Professionalität. Leider habe ich genau das hier vermisst. Der schlechte Service hat mein Vertrauen in diese Werkstatt stark erschüttert, und ich werde in Zukunft andere Werkstätten in Betracht ziehen.

Ich hoffe, dass das Management diese Rückmeldung ernst nimmt und Maßnahmen ergreift, um den Kundenservice zu verbessern. Eine freundliche und respektvolle Behandlung der Kunden sollte immer oberste Priorität haben.

Satyabrata D.

1-Sterne-Bewertung, weil es keine Möglichkeit gibt, „NULL“ Sterne zu vergeben.

NIE WIEDER!

Schrecklicher Service und unglaublich unhöfliches Personal!
Wie kann ATU solche unfreundlichen Menschen einstellen?

Und ernsthaft – Menschen, die mit zahlenden Kunden sprechen müssen!!! Wissen sie nicht, wie man mit denen umgeht, die ihr Gehalt bezahlen?

Sie weigerten sich, mir und meiner schwangeren Frau bei der Abholung des Autos zu helfen, nur weil wir eine Minute zu spät waren – obwohl die Türen offen waren! Sie verweigerten die Zahlung und die Schlüsselübergabe – direkt vor unseren Augen! Für eine einzige Minute? Wirklich?

Warum waren wir eine Minute zu spät? Bei der Online-Terminbuchung stand ausdrücklich, dass das Auto unabhängig von der Terminzeit während der Geschäftszeiten abgegeben und abgeholt werden kann.

Gut, eine Minute zu spät, das akzeptiere ich. Aber warum kann man das nicht einfach kurz erklären?

Warum so unhöflich, als wären wir wertlose, gefühllose Wesen?

Einfach nur erbärmlich!

Stephanie F. S.

Sehr freundlicher Service. Spontan mit defektem Reifen hin, dazwischen geschoben worden und nach 30 Minuten glücklich wieder vom Hof gefahren. Sehr zu empfehlen, vielen Dank nochmal!

K.

Ich bin bisher 2 Mal hier gewesen und kann nichts negatives sagen. Es war sogar ziemlich lustig mit den Mitarbeitern.
Leider war ich 10 Minuten zu spät vor Ort, was zum Glück kein Problem war, und Außerplanmäßig wurde auch direkt noch eine Kleinigkeit behoben. Vielen Dank dafür!
Dazu war das Auto dann dieses Mal auch noch früher abholbereit als besprochen.
Die Telefonische Erreichbarkeit ist schwierig, aber bei dem Kunden-Aufkommen vor Ort auch kein Wunder. Mehr als arbeiten können die Herren auch nicht.
Über die Homepage gibt es auch die Möglichkeit per Chat zu kommunizieren, ist zwar dann nicht mit der Filiale selbst aber eine super Alternative zum Telefon. Darüber hatte ich letztendlich auch den Termin vereinbart und es gab keine Probleme.
Ich bin jedenfalls zufrieden und werde weiterhin kommen.

Meka H.

ich habe bei Ihnen über die Website Reifen bestellt und das Premium-Reifenmontagepaket gebucht. Leider bin ich mit der Qualität der Dienstleistung äußerst unzufrieden und möchte meine Beschwerde wie folgt darlegen:
Nach der ersten Montage stellte ich fest, dass bei einigen Reifen die Auswuchtung nicht korrekt durchgeführt wurde, da an mehreren Stellen die Ausgleichsgewichte fehlten. Dies führte dazu, dass das Fahrzeug bei Geschwindigkeiten auf der Autobahn stark vibrierte. Nach meiner Rückkehr in Ihre Filiale habe ich Ihre Mitarbeiter gebeten, dies zu überprüfen. Daraufhin wurden Anpassungen vorgenommen. Dennoch wurde mir fälschlicherweise mitgeteilt, dass ich zwei neue Felgen für die Hinterräder benötige, obwohl die Probleme offensichtlich auf eine unzureichende Auswuchtung beim ersten Mal zurückzuführen waren. Nach der zweiten Anpassung war das Problem zwar deutlich besser, jedoch nicht vollständig behoben. Um sicherzugehen, bin ich zu einer anderen Werkstatt gefahren, um die Reifen erneut auswuchten zu lassen. Dort wurde mir bestätigt, dass die Felgen völlig in Ordnung sind und das ursprüngliche Problem ausschließlich auf die fehlerhafte Auswuchtung bei der ersten Montage zurückzuführen war.
Ich bin äußerst enttäuscht von der mangelnden Sorgfalt und Professionalität bei der Durchführung der Reifenmontage sowie von der Fehleinschätzung der Situation durch Ihr Personal.