ATU Chemnitz - Sonnenberg - Chemnitz

Kerstin

Mir ist die Feder vorne Fahrerseite gebrochen.
Gleich bei ATU angerufen und das Problem geschildert.Dienstags konnte ich das Auto vorbeibringen. Und am Samstag habe ich es abgeholt. Sie haben den Radwechsel gleich noch mit gemacht. Obwohl in der Werkstatt einiges los war. Bin bestens zufrieden. Top macht weiter so.👍🏻 👍🏻👍🏻

Steve N.

Moin moin bin heute Morgen dahin gefahren wegen einer Birne würde gleich unhöflich entgegen genommen!!!
Nur patzige Antwort man wollte was fragen darf man nicht ausreden immer dazwischen geredet und man wird von den Mitarbeiter von der Seite voll gemacht nur weil man eine Frage hatte .
Weiß nicht was das für ein Personal ist!!!!😡😡😡 so ein unfreundliches Team bei ATU hab ich noch nie gesehen!!!nach mir kam auch ein kund der genauso behandelt wurde .
Man sollte sich überlegen ob man für den Job geeignet ist oder nicht !!!!
Sehr sehr unfreundlich so geht man mit Kunden nicht um 😡😡😡😡

Franziska K.

Meine Tochter (Fahranfängerin) war soeben bei ATU um ihren Batteriezustand testen zu lassen, weil ihr Auto vor 2 Tagen nicht angesprungen ist. Sie wurde freundlich empfangen und der Test durchgeführt. Ihr war es erst unangenehm, ihr Problem zu schildern. Dies war schnell vorbei, durch die freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeiter. Vielen Dank dafür.

Alexander K.

Immer sehr glücklich mit der Dienstleistung und mit der Bearbeitungszeit werde ich jedes Mal überrascht. Gestern Abend das Licht kaputt und bremsen mussten gemacht werden, heute Mittag schon fertig. Wirklich Top

Hans- P. W.

ATU wirbt damit: wenn Sie Wischerblätter kaufen , werden sie auch gleich montiert. Aber der Mitarbeiter war schon genervt, dass ich die Zulassung nicht bei mit hatte und er im Computer die passenden suchen musste. Anschließend musste ich das Auto bis vor die Eingangstür fahren, damit der Herr nicht so weit in die Kälte raus muss (ich zitiere den Verkäufer). Und jetzt kommt's: er war unfähig das Wischerblatt zu wechseln! Ich musste dann zur Werkstatt hinterfahren, um es wechseln zu lassen! Das hat allerdings problemlos geklappt! Der Fairness halber muss ich aber sagen- bis jetzt hatte der Wischerwechsel zu meiner Zufriedenheit geklappt.

Uwe K.

Müsste meine Bremsen komplett neu machen lassen....alles innerhalb von 24 Stunden,ohne Anmeldung...
Der Preis war auch angemessen..
Danke für die schnelle Hilfe

Dieter B.

Noch nie so schnell und unkompliziert Hilfe bei einem kleinen Notfall bekommen. Vielen Dank an Ricardo!
Constanze Bogatz

Ronny H.

Update vom 25.11.2024:

So sehr wie ich vorher enttäuscht war, so sehr bin ich jetzt positiv überrascht. Der Filialleiter persönlich hat sich bei mir gemeldet und sich entschuldigt wie das gelaufen ist. Wir haben das dann telefonisch geklärt. Kann passieren, versteh ich auch. Schwamm drüber.
Heißt, ich werde auch weiterhin hier her kommen. 👍

Normalerweise bin ich mit ATU auf der Planitzwiese sehr zufrieden.
Nur der letzte Besuch verlief nicht ganz so gut.
ATU sollte bei meinem Auto mal nachschauen was das Problem war wegen der erhöhten Geräuschkulisse. Vermutlich irgendwas am Auspuff etc. Da sie viel zu tun hatten wurde mir gesagt ich soll das Auto früh vorbei bringen und die Leute schauen dann tagsüber mal nach wenn sich die Zeit ergibt. Da ich berufsmäßig abhängig vom Auto bin hab ich das dann mal Donnerstag Abend gemacht. Da wurde mir gesagt das jemand am nächsten Tag nachschaut und ich dann Bescheid bekomme. Am darauffolgenden Tag rief aber bis Mittag niemand an. Daraufhin meldete ich mich dort um irgendwas in Erfahrung zu bringen. Der Mitarbeiter am Telefon wollte sich dann mal erkundigen und wieder zurückrufen. Als das bis 14:30, also 2,5 Stunden danach, noch nicht erfolgte rief ich dort wieder an. Ein anderer Mitarbeiter wollte sich diesmal erkundigen und wieder zurückrufen. Dieser hat es dann auch geschafft sich nach ca. 20 Minuten noch mal zu melden. Laut seiner Aussage hatten die Mitarbeiter schon begonnen die Reparatur durchzuführen, und hat mir da auch gesagt was es kosten würde, ich wusste also vorher noch nicht mal was da auf mich zukommt, Kostenvoranschlag = null. Die hatten also einfach schon angefangen obwohl sie eigentlich erst mal nur nachschauen sollten was da das Problem ist. Bzw. sollte man eigentlich beim Kunden nochmal nachfragen wenn man feststellt das die Kosten durch bestimmte Umstände (hier Ausbau Kat) sehr hoch werden.
Kurzum, die Kommunikation an diesem Tag war einfach nur katastrophal. Und das war schon sehr enttäuschend.
Ob ich da noch mal hin gehe, keine Ahnung. Ob ich ATU auf der Planitzwiese in meinem Bekanntenkreis weiterempfehle, vermutlich eher nicht.